【京東運(yùn)營(yíng)】如何提升店鋪的整體銷(xiāo)量
2016-03-16 13:49
作為一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)這個(gè)來(lái)說(shuō)，工作的重心就是提高店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。不管是客服托管、店鋪裝修，還是網(wǎng)絡(luò)推廣，其最終目的都是通過(guò)流量的有效利用帶動(dòng)店鋪的銷(xiāo)量。那么對(duì)于京東店鋪的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，要注意哪些細(xì)節(jié)才可以提高店鋪的整體銷(xiāo)量呢？
1、商品數(shù)量有關(guān)
想想作為顧客來(lái)購(gòu)物，如果看到店內(nèi)有琳瑯滿(mǎn)目的商品自然可以任由選擇暢游其間，感受購(gòu)物的樂(lè)趣.不斷發(fā)現(xiàn)有更喜歡的寶貝如發(fā)現(xiàn)新大陸一般驚喜，不識(shí)店主真面目，只愿身在此店中.
2、店鋪裝修風(fēng)格有關(guān)
店鋪的裝修風(fēng)格應(yīng)與所售商品相匹配!比如賣(mài)女士精品的店應(yīng)選比較柔美的店鋪模版，體現(xiàn)其所售商品的屬性.比如賣(mài)男士用品的店應(yīng)選體現(xiàn)剛硬風(fēng)格的店鋪模版。個(gè)性化裝飾，如：店標(biāo)\分類(lèi)\公告\商品描述.這類(lèi)個(gè)性裝飾要與店鋪模版風(fēng)格統(tǒng)一，應(yīng)突出簡(jiǎn)潔、干凈利落，不宜太繁鎖.如果您的店裝飾效果非常突出，那么顧客只會(huì)贊嘆你的店很漂亮，卻不是說(shuō)你的商品很漂亮，這就喧賓奪主適得其反了(當(dāng)然賣(mài)店鋪裝修的例外，因?yàn)楸緛?lái)就是賣(mài)這的).局部裝飾應(yīng)該體現(xiàn)出品位，細(xì)部刻畫(huà)得精致，為寶貝增色
3、商品陳列有關(guān)
相信作為顧客都喜歡逛分類(lèi)清晰、商品陳列有序的商店，隨手可以輕意挑選到自己喜歡的商品，如果商品雜亂無(wú)章只會(huì)讓顧客迅速逃離。商品陳列方法：首先，"店鋪類(lèi)目"相當(dāng)于一本書(shū)的目錄，你有哪些精彩的內(nèi)容就先在這里預(yù)告.最好做到細(xì)分，一切要為了顧客選購(gòu)方便，類(lèi)目一目了然。其次，網(wǎng)店商品的顯示是根據(jù)發(fā)布時(shí)間來(lái)的，那么這樣也可以控制商品陳列的次序，做到每一時(shí)段也就是在店內(nèi)顯示的版面要每類(lèi)商品交叉錯(cuò)落有致、顏色由深入淺、價(jià)位高低起伏.那么您會(huì)問(wèn)，這樣做有什么好處呢?好處在于：由于每個(gè)顧客喜歡的風(fēng)格不同、喜歡的顏色不同、承受的價(jià)位不同.避免看到同一版面都是相類(lèi)似的東西，錯(cuò)以為都一樣了沒(méi)有她想要的商品。
4、店主服務(wù)有關(guān)
服務(wù)是老聲長(zhǎng)談了，人者見(jiàn)仁志者見(jiàn)智。最重要的一句話(huà)：換個(gè)角色思考，您要是作為顧客去買(mǎi)東西時(shí)想要得到怎樣的服務(wù)。(熱情但不讓人反感;耐心但不覺(jué)啰嗦;專(zhuān)業(yè)但不死板;真誠(chéng)而不做作;謙遜不失幽默;)
5、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)
市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì).
★商品品質(zhì)無(wú)憂(yōu)是關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)的商品自會(huì)有顧客的口碑做宣傳，那么后來(lái)的顧客看到前面有人買(mǎi)了說(shuō)效果很好，自然也就放心購(gòu)買(mǎi)您的商品.
★價(jià)格不是說(shuō)越低越好，合理的定價(jià)是關(guān)鍵.合理的定價(jià)是：比市場(chǎng)價(jià)低這樣才能突出網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，和同類(lèi)商品相差不大取其中間值(價(jià)格太低顧客認(rèn)為質(zhì)量估計(jì)有問(wèn)題，價(jià)格太高感覺(jué)又不劃算)提倡合理的利潤(rùn)，共同促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮.
6、網(wǎng)店商品活動(dòng)有關(guān)
店鋪公告欄是做什么用的?不是來(lái)寫(xiě)心情故事的，是來(lái)發(fā)布店內(nèi)最新優(yōu)惠活動(dòng)的.優(yōu)惠活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)能為提升成交量推波助瀾，商場(chǎng)總能抓住顧客的心理，他們那些小優(yōu)惠總能引起顧客更大的購(gòu)買(mǎi)欲望.同樣網(wǎng)店也要不時(shí)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，一是與顧客拉近距離，二是逐進(jìn)銷(xiāo)售.促銷(xiāo)方法比如送禮比如折扣，八仙過(guò)海，自己各顯神通了.如果促銷(xiāo)得當(dāng)，銷(xiāo)量將猛漲。
提高銷(xiāo)量是一項(xiàng)巨大的工程，需要運(yùn)營(yíng)者綜合各方力量，運(yùn)用有效的手段，最大限度的調(diào)動(dòng)店鋪資源，利用商品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提高店鋪的整體銷(xiāo)量。
