【運(yùn)營干貨】網(wǎng)店店長(zhǎng)必知7個(gè)管理技巧
2016-03-09 17:58
網(wǎng)店的運(yùn)營者掌控著店鋪的運(yùn)營大局。好的管理者或者說項(xiàng)目運(yùn)營者，對(duì)于店鋪團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)營起著重要的推動(dòng)作用。好的店長(zhǎng)，就像一座燈塔，指引著最正確的方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前挑戰(zhàn)，在前進(jìn)的道路中，有7大招數(shù)確實(shí)是需要懂的！
1、關(guān)懷——對(duì)別人感興趣
很多管理者都太過追求績(jī)效，以至于他們沒有把人放在優(yōu)先的位置。如果你喜歡跟人溝通的話，這會(huì)對(duì)你有幫助。如果你不喜歡與人接近，那么這必須是你將要跨出的第一步。去看看每一個(gè)人的價(jià)值，站在別人的立場(chǎng)看事情，找出喜歡他們的理由。人們總是會(huì)向能夠提升他們的人靠近，而遠(yuǎn)離貶低他們的人。
2、學(xué)習(xí)——去了解別人
你如果沒有花時(shí)間去了解他們，跟他們建立私交，你就會(huì)成為一個(gè)孤獨(dú)的領(lǐng)導(dǎo)人?；〞r(shí)間跟你公司的伙伴聊聊，聽聽他們的故事，試著了解他們最好的專長(zhǎng)，學(xué)著欣賞他們的差異性，問問他們關(guān)于工作上的意見。如果可以的話，就盡量站在他們的立場(chǎng)來看事情。
3、欣賞——尊重別人
我們通常只欣賞跟我們投緣的人，但如果我們只欣賞跟我們類似的人，就會(huì)錯(cuò)失太多的東西。我們應(yīng)該努力地去看別人特殊的經(jīng)驗(yàn)跟技巧，并且跟他們學(xué)習(xí)。如果你用這樣的態(tài)度對(duì)待你的員工，欣賞他們，那么他們就會(huì)更愿意尊重及服從你的領(lǐng)導(dǎo)。
4、付出——為他們加分（做面子給別人）
很少有管理者愿意為身旁的人加分。尤其這并不是他的義務(wù)，而且沒有任何直接的利益。當(dāng)你愿意放下手邊的工作，來為你的伙伴付出時(shí)，他們可以感受到你是真心、無保留地希望他們可以成功。
5、言語表達(dá)——肯定別人
回想在你生命中的所有老師，哪些是你最喜歡的？為什么在那么多的老師當(dāng)中你特別喜歡他們？你和大部分人一樣，你之所以會(huì)尊敬他們是因?yàn)樗麄兛隙悖⒆屇銓?duì)自己有信心。肯定的話語可以造就一個(gè)人。所以，你肯定人，表示你借由他們所做的事情來讓他們更有信心。要影響你的伙伴，就成為他們最好的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，贊揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，表揚(yáng)他們的成就。對(duì)你的主管說一些關(guān)于他們的正面事情，把握每個(gè)機(jī)會(huì)，真誠地夸獎(jiǎng)他們。
6、領(lǐng)導(dǎo)——影響他們
現(xiàn)在，您所做的關(guān)懷、學(xué)習(xí)、欣賞、付出、言語表達(dá)已經(jīng)讓你建立起跟他們的關(guān)系，讓你得到信譽(yù)，并且展現(xiàn)出你的動(dòng)機(jī)是良好的。但是影響他人并不是最終目的，如果要成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，那你就必須采取下一個(gè)步驟，幫助他們成功。
7、成功——跟大家在一起
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)要在兩個(gè)重要的動(dòng)機(jī)上取得平衡：第一，達(dá)成他們的愿景。所有的領(lǐng)導(dǎo)者在他們的心里都有一個(gè)夢(mèng)，一個(gè)希望都能實(shí)現(xiàn)的愿景。有些人的愿景是適中的，而有些人則是遠(yuǎn)大的。第二，希望看到別人成功。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)利用人來贏得成功，他們會(huì)帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)一起走向成功。
網(wǎng)店運(yùn)營的要義在于人員的管理。只有不斷地通過人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的提升，才可以達(dá)到促進(jìn)店鋪高效運(yùn)營和高效轉(zhuǎn)化的目的。藝術(shù)性的管理方式不僅能夠有效的增進(jìn)與同事之間的關(guān)系，更能提升領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。
