隨著電商經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，客服外包也已經(jīng)成為越來越多商家的選擇。但是，根據(jù)網(wǎng)萌科技商務(wù)部的咨詢數(shù)據(jù)信息來看，還有很多商家不清楚客服外包的合作流程是怎樣的，現(xiàn)在由小編按照網(wǎng)萌的客服外包的合作流程來給大家詳細的介紹一下。
 
        客服外包的合作流程主要分為2部分，即商務(wù)流程和服務(wù)流程。商務(wù)流程首先從需求對接開始，商務(wù)會根據(jù)合作的難點和痛點，下發(fā)Brief到項目組一起評估并制定完整的策略方案，包括合作報價，雙方確認后簽署合作協(xié)議。商務(wù)經(jīng)理提交商務(wù)系統(tǒng)，項目部和法部確認。
 
        待項目和法務(wù)確認合作協(xié)議后，正式進入服務(wù)流程。由項目組確認服務(wù)團隊和目標(biāo)達成計劃。然后開始業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷話術(shù)，第二步做實操和抓目標(biāo)，日匯報周匯報和月匯報，最后一步是數(shù)據(jù)能力提升，由專家團隊統(tǒng)籌規(guī)劃和落地，專家團隊來自電商行業(yè)上市公司有多年行業(yè)品牌實操經(jīng)驗，以上的整套管理流程在網(wǎng)萌研發(fā)的客服外包系統(tǒng)中實現(xiàn)。
 
        以上就是我們網(wǎng)萌做客服外包服務(wù)的合作流程了，希望能幫到您。如果您有客服外包需求，歡迎前來溝通了解。網(wǎng)萌有數(shù)十年客服外包服務(wù)經(jīng)驗，旗下客服基地已達15個，遍及上海、安徽、江西、河北、吉林、貴州等地，與眾多知名品牌電商和數(shù)千家淘寶天貓賣家建立了長期合作關(guān)系，專業(yè)能力值得您信賴。