淘寶客服外包已經(jīng)成為了電商行業(yè)的一種需求，那一般是什么情況下才要找客服外包呢?首先現(xiàn)在有很多新手商家進行電商運營過程來說，擁有一個有資歷有經(jīng)驗的淘寶客服團隊在電商運營期間能夠解決不少店鋪銷量和數(shù)據(jù)的問題，其次就是店鋪客流量過多導致店主自顧不暇的情況下需要客服外包。下面就為大家講講淘寶客服外包服務的主要模式有哪些?
 
　　首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量;所以舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等;那150日咨詢底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每個客服接2-3個客戶，才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務;而提成是以營業(yè)額來定的，正常營業(yè)額越高，服務商收取的比例就越低。細水長流的合作，誰都懂嘛;一般在1%-3%之間;或許你覺得這些都白說一樣。不過正如其中一位匿名回答一樣，要想這筆錢花的值的話，一定要做好服務前溝通;畢竟咱們要的是服務，在保證價格合理的情況下，享受完善的服務，才是外包的真正意義。
 
　　對于外包的淘寶客服待遇，其實到了今天，圍繞在淘寶天貓服務的行業(yè)都已經(jīng)非常成熟了。淘寶專門開了一個服務定制市場，里面包括淘寶店鋪裝修、攝影、運營、店鋪軟件、客服外包等等。同行業(yè)之間的競爭越來越激烈，競爭越激烈，獲得最大效益的當然就是我們淘寶賣家了，在價格上肯定都有很大的讓步，并且絕對比自己招員工要劃算的多。
 
　　至于服務質量：現(xiàn)在正規(guī)的淘寶客服外包公司都是有淘寶官方認證的的，訂購服務定制之后，里面的服務質量都是可以看的很清楚的，相應時間，回復速度，淘寶客服轉化率等等，一覽無余。這樣子外包公司為了有競爭力，會高要求自己的員工，這樣自然我們的服務質量就得到了保證的。