電商客服公司部分經(jīng)營(yíng)方法策略如下:
  1、合理的寶貝標(biāo)題。
  搜索的關(guān)鍵性不言而喻,自從淘寶屏蔽百度后,針對(duì)淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設(shè)計(jì)標(biāo)題則顯得更為重要。如何給寶貝起個(gè)好標(biāo)題?關(guān)鍵詞+促銷語(yǔ)是個(gè)不錯(cuò)的選擇,關(guān)于寶貝標(biāo)題淘寶大學(xué)里也有相關(guān)文章介紹,新手不妨多多學(xué)習(xí)參考一下。
  2、較好的寶貝描述。
  如果銷售的寶貝并非廣為人知,則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因?yàn)槭荂2C,因而更多的以第一人稱口吻,更語(yǔ)氣化的描述。
  3、給店鋪好好裝修一下。
  如果有資金或者對(duì)前途充滿信心,建議買個(gè)旺鋪(最好是旺鋪拓展版),雖然貴些,但是值得然后好好的設(shè)計(jì)店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會(huì)更加吸引人和更值得信賴,正如平時(shí)逛街的時(shí)候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。(人們的常見心理喲)當(dāng)然,不是旺鋪也可以盡量的裝點(diǎn)的漂亮些,如自己設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)性化的寶貝描述模板,上傳一個(gè)好的店標(biāo)等。
  4、參加一些有償服務(wù)。
  淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務(wù)費(fèi),這些有償服務(wù)購(gòu)買后還是有點(diǎn)效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等,對(duì)客戶轉(zhuǎn)化率的提高非常重要。想賺錢就別舍不得花錢喲。正如一句大家都熟悉的語(yǔ)言:“有付出才有收獲。但是不付出一定不會(huì)有收獲。
  5、想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽(yù)度。
  雖然前段時(shí)間有報(bào)道淘寶信譽(yù)制度的一些問題,但網(wǎng)店的信譽(yù)度依然是許多買家衡量一個(gè)店鋪的重要指標(biāo)。因此想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽(yù)度顯得十分重要,如何提高淘寶網(wǎng)店信譽(yù)?兩個(gè)主要思路:一、讓更多的客戶購(gòu)買本店商品,二、讓所有購(gòu)買本店商品的顧客均購(gòu)買6件以上商品。要知道,因?yàn)槊恳粋€(gè)人最多一次只能給6個(gè)評(píng)價(jià),多了也不計(jì)分。沿著這兩個(gè)思路可以運(yùn)用各種方法實(shí)現(xiàn)。
  6、網(wǎng)店講究時(shí)效性。
  例如網(wǎng)上客服的在線時(shí)間,反應(yīng)速度,一般消費(fèi)者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎?”。列如在百度有啊,百度hi是否在線將直接影響寶貝搜索結(jié)果的排名,當(dāng)然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發(fā)布時(shí)間也是十分重要的哦。發(fā)布時(shí)間就將影響寶貝下架排名靠前的時(shí)間,關(guān)于這個(gè)發(fā)布寶貝介紹,關(guān)鍵詞設(shè)置等我也有寫貼子,雖然很遺憾沒有被管理員加精。但是也很詳細(xì)的,不清楚的朋友可以進(jìn)我主頁(yè)看看。這里就不多說了。
  7、另外的技巧。
  成功的商業(yè)運(yùn)作當(dāng)然不僅僅是上面的幾點(diǎn),這些做好就是服務(wù)問題 售后問題一定要做好喲,還有很多其他方法技巧。