在互聯網步入大數據時代后，給企業(yè)和消費者都帶來了一系列改變與重塑。隨著大數據技術的深入研究與應用，企業(yè)的專注點日益聚焦于怎樣利用大數據來為精準營銷服務，進而深入挖掘潛在的商業(yè)價值。作為電商客服外包行業(yè)的標桿性企業(yè)，上海網萌在技術領域創(chuàng)新引入大數據、云平臺的運營模式，在為商家提供專業(yè)高效客服服務的同時，也為商家們提供了足夠的信息基礎，能夠幫助企業(yè)快速找到精準用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。消費者本身的行為以及產品因素都會對淘寶搜索權重產生一定的影響，結合這些因素我們從多維度進行分析——

           一、消費者特征維度

           不管是購買或者是瀏覽、收藏和加購，我們要弄清楚的一點就是什么樣的消費者會來到你的店鋪，除了對自己產品的受眾準確定位以外，我們需要做到的是對消費者本身的一些特征維度進行分析。主要可以參考這個這幾個方面：比如這個來訪賬號的是否實名以及這個賬號的活躍時間等。消費者賬號的等級越高，給你店鋪帶來的加權也會更高。其次在淘寶平臺完成用戶畫像的顧客，他自身也會有加權。比如是美妝產品資深用戶，那么她如果進入美妝店鋪消費，會比其他普通用戶帶來更多的加權。

           二、消費者的行為維度

           行為權重的排名也是有高低的——回購大于一次性>購買>加購>收藏>瀏覽，這是基本的一些認知。其次我們可以通過這些數據，對競爭對手的數量和質量進行對比，總體來說規(guī)律如下：加購了競爭對手然后買你的寶貝，要比收藏了競爭對手買你的寶貝，權重高；收藏了競爭對手的寶貝，要比瀏覽競爭對手的寶貝，權重高；較多的競爭對手要比較少的競爭對手，權重高；競爭對手實力強、寶貝人氣高，要比實力差、寶貝人氣低權重高。

           三、產出維度

           其實產出維度主要的是從平臺利益考慮的（當然，正式因為滿足了消費者利益，平臺的利益才得以實現）。怎么理解呢？在給你同樣機會的前提下，誰能夠產出更多的銷售額，誰得到的權重就應該高。很多人在淘寶上經營的時候，喜歡打價格戰(zhàn)，然后你會發(fā)現一個悲催的事情：銷量已經很高了，排名卻上不去。為啥呢？我們簡單的算一筆賬：如果你的客單價是5塊錢，月銷量是10000件，每個月的產出就是5萬塊；而另外一款寶貝客單價是25塊錢，你會發(fā)現2000件，就可以達到每個月的產出是5萬塊。所以，如果客單價25塊錢的寶貝做到月銷量2100件，那么他在產出維度上，權重就要高于你，在其他條件保持不變的情況下，就更容易獲得好的位置。

           接下來是數據對比問題。比如，某個檔次的客單價，如果行業(yè)均值的轉化率在5%左右，但是你的轉化率做到了30%，這時候淘寶就會認定你的數據有問題，超過行業(yè)均值部分的訂單權重就會很低，甚至是沒有權重。當然，這里面要注意一個細節(jié)，就是在你的數據基數小的時候，這種數據對比的不正常影響是很小的。比如你的寶貝剛剛上傳，就進來一個老客戶，然后還買了，這時候你的轉化率是100%。但是你不用擔心，這個權重依然存在，并且會很高。