眼下雙十一大促已經近在眼前了，電商行業(yè)的各個環(huán)節(jié)都已經準備就緒。

          客服們的壓力從雙十一預熱到十一月份月底都是持續(xù)加強的，于是怎么控制自己的情緒，怎么有效緩解壓力是當下客服所面臨的主要問題?？头侵苯优c消費者進行對接的，客服的狀態(tài)如何將直接影響著訂單的轉化率。

          那么如何有效緩解客服人員的壓力呢，上海網萌有以下幾個方面的整理歸納——

          適當活動身體

          連續(xù)坐在工位上工作很長時間，會導致客服工作人員感到身體上的疲憊。這個時候，我們可以在座位上做個深呼吸或者是在休息時間段去窗外眺望一下這兩種方法都能夠有效地緩解生理上的疲勞。

          選擇性遺忘

          一種方法是自我心理上的調節(jié)，擅于自我疏導，忘記那些不愉快的事兒。做客服這行，每天都要面對形形色色的人。不是每個人都是互相滿意的，總有一些不盡如人意的地方，要學會坦然接受。另一種方法，就是非常實在的了?？梢試L試去喝點咖啡，咖啡因幫助你更好地走出不愉快的心境?？傊?，我們不能把自己的壞情緒帶給客戶。

          向你的領導傾訴

          在雙十一這樣的高壓力環(huán)境下去工作，難免是會產生一系列負面情緒的。工作和生活上遇到什么棘手的問題，可以及時向自己的直系領導傾訴。因為我們的直系領導在工作上比我們更有經驗和技巧，我們虛心請教能夠在短時間內解鎖更多的技能或者是得到醍醐灌頂的解決方案。是比較有效直接的途徑。

          保證身體素質

          大促期間工作量比較集中，我們客服需要高效連軸工作，這要求我們有著良好的身體素質。所以，我們要保持一個健康的作息規(guī)律，不吃辛辣食品，早睡早起，少玩手機。好的精神狀態(tài)讓你工作更高效。

          保持微笑

          微笑是服務業(yè)的軟性要求，即使我們在線客服不需要與客戶面對面交流，但是保持微笑狀態(tài)有助于我們心情的放松。微笑會促進大腦內啡呔的分泌，使人開心愉悅。同時微笑也會增強人體免疫功能，分泌健康的激素，令人充滿活力。

          總之，壓力不能回避，只要正視壓力面對壓力瓦解壓力，再多的壓力也只不過是積累的各種問題而已。解決問題所在，就是解決了癥結所在。

          上海網萌的客服都是專業(yè)且高效的，大促已經臨近，客服外包服務，請聯系上海網萌！