淘寶每年的雙十一是電商的一大看點(diǎn)。對(duì)商家和消費(fèi)者而言，淘寶雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡是一場(chǎng)年度盛會(huì)，今年雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)入圍商家過(guò)萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)了5倍。參與商家覆蓋了服裝、生活日用品、家居、家紡、電子數(shù)碼等各大行業(yè)，阿里巴巴集團(tuán)稱(chēng)許多從不參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商家都參與進(jìn)來(lái)了。
       據(jù)悉，今年雙十一狂歡節(jié)商家服務(wù)消費(fèi)者的能力大大提高，一方面是可選擇的商品數(shù)量隨之增多，另一方面服務(wù)人員數(shù)量大幅增加，空前熱鬧的購(gòu)物盛宴進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。初步估計(jì)，萬(wàn)家商戶(hù)的員工，加上快遞業(yè)、支付行業(yè)、第三方服務(wù)業(yè)、阿里員工等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者，11月11日服務(wù)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的從業(yè)者將達(dá)到百萬(wàn)之巨。
　    面對(duì)即將來(lái)臨的用人大潮，各大店家都在忙著招聘臨時(shí)客服人員或者尋求合適的第三方服務(wù)商。
　　知名企業(yè)網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技公司推提供專(zhuān)業(yè)的客服外包服務(wù)。除應(yīng)急客服外，我們還提供無(wú)底薪客服，網(wǎng)店托管等服務(wù)，也可以為賣(mài)家提供客服試用體驗(yàn)，當(dāng)然，這些都源于我們對(duì)自身的客服團(tuán)隊(duì)，企業(yè)文化軟實(shí)力，服務(wù)品質(zhì)的高度自信。
下面是去年兩個(gè)雙十一的例子，現(xiàn)在想想都還有一些激動(dòng)呢。
     
       迪卡儂旗艦店以戶(hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品為主，雙11成功報(bào)名主會(huì)場(chǎng)，10月中旬開(kāi)始與我公司合作并順利預(yù)定
30位坐席，2位主管，1位客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)店鋪的日常售前售后問(wèn)題。
10.23至10月底短時(shí)間內(nèi)咨詢(xún)量劇增，我司臨時(shí)調(diào)配，培訓(xùn)客服，臨時(shí)增至65位客服，6位客服主管，2位客服經(jīng)理，以最快的速度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。11.11日當(dāng)天，頂峰時(shí)期臨時(shí)調(diào)配客服150多位，共計(jì)200多位客服，雙11當(dāng)天創(chuàng)造1700多萬(wàn)的銷(xiāo)售佳績(jī)。
 
       如奕是國(guó)內(nèi)羽絨服專(zhuān)家，但是由于羽絨服銷(xiāo)售有季節(jié)性，因此客服需求波動(dòng)性很大，如奕與網(wǎng)萌合作過(guò)程中，頂峰時(shí)期使用網(wǎng)萌二十余位客服。
網(wǎng)萌與如奕如守歲一樣一起守過(guò)數(shù)個(gè)深夜，一起經(jīng)歷了激動(dòng)人心的雙十一。如奕雙十一預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量2萬(wàn)件，銷(xiāo)售額一千萬(wàn)；而實(shí)際銷(xiāo)售量3萬(wàn)件，雙十一單日銷(xiāo)售額近一千八百萬(wàn)。
 
       在即將到來(lái)的雙十一，您是否也有客服人員不夠的困擾？認(rèn)準(zhǔn)網(wǎng)萌，淘寶官方認(rèn)證客服服務(wù)商，蟬聯(lián)兩屆淘寶金牌淘拍檔，品質(zhì)保障，是您最佳的選擇。