寶貝從上架開始就要做好充足的準(zhǔn)備。
寶貝編輯時確保類目、二級類目的準(zhǔn)確性。和實際產(chǎn)品的相關(guān)性越高獲得的展示機會也越多。在寶貝屬性的選擇上,以先精準(zhǔn)、次長尾、再多的模式填寫;切記不要因為麻煩而略去,如果這樣,搜索系統(tǒng)也會將你略去。
類目屬性對于搜索排名的影響一般分為兩種情況:放錯類目‘這種情況下對于自然搜索的影響極大;二級類目的熱度選擇,之前淘寶鬼腳七講過的關(guān)于“文胸”和“文胸套裝”這兩個子類目,把文胸套裝的SKU放在“文胸”的類目下,效果會更好。這就是兩個詞在全網(wǎng)的搜索熱度的搜索熱度做一個比較。
值得注意的是,直通車關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分和類目的選擇有極大的關(guān)系。因此選擇類目的時候要兼顧自然搜索和直通車的雙重因素??蛇x擇屬性我們在這里稱作長尾屬性,在熱詞很難獲得展現(xiàn)的情況下長尾屬性的填寫會帶來一些經(jīng)常多維搜索的客戶。這里解釋一下“長尾屬性”和“多維搜索”。
比如“T恤”,在寶貝描述編輯里面會有:純棉、韓版、格子等等,這些詞我們稱之為長尾屬性。對于搜索“T恤”的客戶,在搜索的過程中會選擇打勾的長尾屬性越多,呈現(xiàn)的搜索結(jié)果會越精準(zhǔn),得到展現(xiàn)的機會也會更大。這種模式對于中小賣家會是一個比較好的操作模式。
櫥窗推薦:
在搜索時,獲得櫥窗推薦位的寶貝能有更多的瀏覽量。當(dāng)買家選擇搜索或者點擊“我要買”根據(jù)類目來搜索時,櫥窗推薦寶貝會優(yōu)先排在前面。實驗數(shù)據(jù)說明,在其它權(quán)重等同的情況下,有櫥窗推薦的比沒有櫥窗推薦的展示機會多出大概17%。
下架時間:
相信很多賣家都有這個感受,尤其是新店開業(yè)一段時間,某款銷量最高的單品會在某一天通過淘寶搜索進店的流量暴增。這就是下架時間的權(quán)重體現(xiàn)??蔀槭裁吹诙炱渌鼏纹妨髁繘]有那么高的增長?甚至沒有自然流量呢?這個問題還要回到搜索排名的因素:最重要的7天銷量。
說到這里有沒有一個好的想法呢?沒錯:做出7個小爆款,每天一個上下架的調(diào)整。關(guān)于上下架,很多商家會選擇第三方的自動上下架軟件,其實這種手法是我不建議的,同時我服務(wù)的商家、業(yè)內(nèi)的朋友我都不建議用第三方的上下架軟件和直通車優(yōu)化軟件。
關(guān)于下架的時間,一般情況下是9:00—11:00、15:00—17:00、20:00-22:00 這個時間的節(jié)點是全網(wǎng)的一個高峰均值。具體情況也要根據(jù)自己店鋪的類目產(chǎn)品的交易習(xí)慣進行確定,最好跟蹤兩周的數(shù)據(jù)操作一個適合自己的下架時間。對于競爭力較小的店鋪和單品,也可以運用逆向的思維錯開下架高峰,會有意想不到的效果。
標(biāo)題的設(shè)置:
?、?nbsp;怎么選取關(guān)鍵詞?首先根據(jù)寶貝的類目、屬性和品牌選取核心的關(guān)鍵詞,然后看全網(wǎng)同類目產(chǎn)品的搜索熱詞,最后添加長尾詞和店鋪的特色服務(wù)。以T恤為例:我們選出關(guān)鍵詞xxx純棉短袖T恤男;下拉框熱詞:韓版、2013新款;長尾詞:修身、字母、個性;特色服務(wù):包郵。那么連起來就是:xxx2013新款純棉T恤男韓版修身個性字母包郵。
?、?nbsp;關(guān)于關(guān)鍵詞的前后順序,也就是緊密排列搜索規(guī)律、順序無關(guān)搜索規(guī)律兩個關(guān)鍵詞說明的問題,但是經(jīng)過多次測試得出的結(jié)果:關(guān)鍵詞的前后順序基本沒什么影響,或者說權(quán)重很小,小到可以忽略。大家不妨去測試一下。
?、?nbsp;標(biāo)題斷句和標(biāo)點符號的試用。淘寶標(biāo)題60個字符的限定,一定要用最優(yōu)方案充分利用。一個漢字兩個字符、標(biāo)點和空格占一個字符。
自然搜索的定義:搜索頁面找到與搜索引擎請求最相關(guān)的匹配頁面的方法。既然是匹配,淘寶搜索就會有相應(yīng)的算法邏輯和搜索模型。
搜索模型
1、淘寶、天貓的搜索模型:
?、?nbsp;類目模型:商品發(fā)布時的類目和屬性
?、?nbsp;文本模型:匹配商品標(biāo)題中的對應(yīng)關(guān)鍵詞
?、?nbsp;時間模型:根據(jù)時間原則匹配展現(xiàn)機會(即下架時間)
?、?nbsp;人氣模型:評估消費者對產(chǎn)品的認可度
?、?nbsp;服務(wù)模型:統(tǒng)計分析賣家的服務(wù)質(zhì)量
⑥ 賣家模型:統(tǒng)計分析賣家的活躍度和店鋪綜合得分
?、?nbsp;價格模型:統(tǒng)計分析最優(yōu)價格區(qū)間
⑧ 規(guī)則模型:商家參與的淘寶特色服務(wù)
2、具體操作:
?、兕惸磕P停寒a(chǎn)品發(fā)布時一定不能選錯類目和屬性,如果屬性不對將直接屏蔽。
②文本模型:商品標(biāo)題關(guān)鍵詞以熱詞為主,不要標(biāo)點,斷句以空格隔開;中小賣家可以添加長尾詞避開熱詞的激烈競爭。
?、蹠r間模型:下架時間是很重要。把所有SKU分14份,用一周的時間每天兩次上架。
④規(guī)則模型:違反規(guī)則是必須杜絕的,屏蔽事小;嚴(yán)重的作弊扣分或者關(guān)店。
那么在操作過程中最重要的是人氣模型,然后是服務(wù)模型和賣家模型:
?、?nbsp;關(guān)于人氣模型:這里需要注意的重點是一些影響人氣模型的權(quán)重:銷量(筆數(shù))、詳情頁停留時間、跳出率、轉(zhuǎn)化率、收藏量等等。這些權(quán)重將直接影響寶貝的淘寶搜索排名。
再來解析一個關(guān)鍵詞:搜索試錯規(guī)則
舉個例子:買家A搜索短袖襯衫男士,看到一個淘寶搜索結(jié)果的頁面,假設(shè)他看了1、2、3三個商家的3款寶貝(展示順序也是按照1、2、3的順序),在每個店鋪停留時間基本相同,最后他購買了第3個商家的產(chǎn)品。
賣家B搜索短袖襯衫男士……后面和A一樣,結(jié)果也是買了第3個商家的產(chǎn)品。
這種情況出現(xiàn)幾次之后,淘寶搜索試錯規(guī)則會默認3這個商品更適合這類買家,所以再搜索搜索短袖襯衫男士的時候,3的展示會在1、2的前面。
這也解釋了我們經(jīng)??吹脚琶壳暗纳唐?,銷量、店鋪評分都不如后面的商品。
針對這個原則,我們要做的是:優(yōu)化商品詳情頁,增加客戶頁面停留時間;刺激購買欲望從而提高轉(zhuǎn)化率;客服的響應(yīng)時間和服務(wù)態(tài)度也是提高轉(zhuǎn)化率重要的一方面。
再說一個困惑,在人氣搜索的時候,大家經(jīng)常看到銷量為0的產(chǎn)品。那么,既然是人氣模型下的搜索結(jié)果為什么會有銷量為0的產(chǎn)品展示呢。這里要給大家解釋一個名詞:打散邏輯。即同款商品或者同商家商品盡量不要聚集在同一個頁面。 針對這個邏輯,建議賣家商品盡量原創(chuàng)、個性、唯一。或許這也是淘寶為了推動原創(chuàng)、推動淘品牌而做出的改變。但是銷量為0的商品即使展現(xiàn)靠前,轉(zhuǎn)化一般也都不高;所以這個對于中小賣家可以根據(jù)自身定位來確定是否操作。
最后一句:人氣模型權(quán)重的提升一般需要直通車配合。解釋一下直通車配合的必要性。剛上架的新品雖然有一些權(quán)重,但是和其它同類較好的產(chǎn)品相比,搜索的匹配度不是很高;主要原因還是人氣模型。所以要借助直通車來帶來流量、收藏、和轉(zhuǎn)化;從各個權(quán)重去提高商品的人氣。從而在人氣模型里面獲得更多的匹配展現(xiàn)。
?、揸P(guān)于服務(wù)模型:
集中體現(xiàn)著店鋪的整體評分、單品的動態(tài)評分、退貨率和投訴率。這個只要提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,來提高商品和店鋪評分;做好售后服務(wù)減少投訴。才能在同樣人氣商品的搜索排名中脫穎而出。
?、哧P(guān)于賣家模型:
還是先列出幾個關(guān)鍵詞:滯銷品、SKU 、SPU、動銷率、售罄率。不一一解釋,需要注意的是SKU數(shù)不要貪多,杜絕滯銷商品。
售罄率:已銷售的數(shù)量和上架數(shù)量的比值。關(guān)于售罄率咨詢過淘寶搜索小二,只是沒有得到確定的答復(fù)。但是這個因素在我的研究過程中,認為是存在的;在這里這個因素僅作參考。舉個例子:假設(shè)兩個店兩款完全一樣的商品,所以模型的權(quán)重都是一樣,不一樣的是A:上架5000件已售2000件,B上架3000件已售2000件,那么這種情況下。A和B哪個在自然搜索結(jié)果中更靠前呢?
在測試過程中,不可能其它所有權(quán)重都是一樣的;像物理實驗中空氣阻力不計一樣,假設(shè)其它權(quán)重的影響可以忽略不計,那么B的展示在A之前。這個研究僅作參考。在實操過程中,可以根據(jù)店鋪的運營情況進行銷量預(yù)估,盡量做到上架的數(shù)量和目標(biāo)銷量相吻合。
⑧關(guān)于價格模型:最基礎(chǔ)的體現(xiàn)在搜索頁面的個性搜索欄。
2013年下半年,淘寶搜索發(fā)力個性化搜索,淘寶會跟蹤買家的購買信息自動匹配和買家購買習(xí)慣最相近的產(chǎn)品優(yōu)先展示;在個性化搜索里面,除了價格因素之外還要去思考店鋪定位丶細分自己店鋪的用戶群體丶特色。屆時,這些因子在搜索排序的權(quán)重會加強,銷量會弱化。
關(guān)于店鋪定位和細分,是淘寶小而美的基礎(chǔ)。比如做女裝,做什么風(fēng)格的丶什么年齡段的丶什么材質(zhì)的……越細分搜索結(jié)果的匹配度越高,流量的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率也會越高。