2018年，是618大促進行的第八個年頭。曾經(jīng)的618只屬于京東店慶日，但當前的618已成為全行業(yè)年中促銷的盛宴，各大電商平臺卯足勁展開廝殺。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，今年618全網(wǎng)線上交易額為2844.7億元，已超過去年雙十一的日交易額2539.7億元。在龐大交易額面前，618點燃的不只是消費者的熱情，還有客服們的激情。大促期間，上海網(wǎng)萌千余名大促客服為618各大品牌合作店鋪全方位保駕護航。

       網(wǎng)萌至今已成立七個年頭，每一年每一次的大促對網(wǎng)萌來說都是全新的挑戰(zhàn)。在今年的618籌備工作中，網(wǎng)萌提前一個月在全國的十幾個基地部署好了備戰(zhàn)方案。項目管理部與客戶方積極溝通，確認合作需求，規(guī)劃客服規(guī)模；知管部制定培訓流程，認真準備培訓方案，按計劃對客服進行各項產(chǎn)品知識培訓；客服部組織調(diào)配客服人員、保障大促中各項目人力資源供應；人資部提供大促期間物資食品，讓客服們在安心工作的時候，又體會到來自公司的關懷和溫暖。

       據(jù)悉，今年與網(wǎng)萌合作的品牌客戶有百麗、魅族、立邦、科勒等。除了與網(wǎng)萌長期合作的客戶之外，又新增添了新的品牌商家。在一年又一年的大促中，網(wǎng)萌做的不只是累積經(jīng)驗，還有用客服實力說話，為商家的銷售額買單。

       網(wǎng)萌云平臺數(shù)據(jù)顯示，在今年的618大促中，與網(wǎng)萌合作的客戶，80%以上的店鋪銷售額提升了200%，店鋪各項數(shù)據(jù)均創(chuàng)同期新高；網(wǎng)萌客服轉(zhuǎn)化率、回復速度在同行業(yè)客服外包服務商中均保持領先地位，有效的保障了大促期間客戶業(yè)績的穩(wěn)步增長。

       除此之外，618大促的順利完成并不是終點，網(wǎng)萌也將會在未來繼續(xù)發(fā)力，為廣大電商企業(yè)提供更專業(yè)、更高效、更優(yōu)質(zhì)的客服外包服務。