網(wǎng)萌的領(lǐng)導(dǎo):

        您好！

        我是品牌旗艦店的負責(zé)人，現(xiàn)與貴司合作近5年了，我們在溝通和配合上都非常順暢和滿意，感謝各位的幫助和付出。日常工作中，我們團隊對貴司實際操作的團隊十分認同，在這里我想特別表揚一下:組長:茍兵杰:客服:能露露，蘭靜，三位同事他們在配合中，有積極的配合態(tài)度，有處理問題的經(jīng)驗和責(zé)任心。在組長茍兵杰的帶領(lǐng)下，尤其是能露露同事，為我們品牌服務(wù)近2年時間了，中途的客服更新，她起到好很好的幫帶責(zé)任，為新同事盡快熟悉和工作方法上，茍兵杰和能露露兩位同事都是做得十分的好，避免了新老人員交接時可能出現(xiàn)問題。蘭靜同事在11月加入我們的項目，剛開始就發(fā)揮了她熟練的工作經(jīng)驗和果斷處理問題的能力，讓我們深感滿意。工作中，我們很認可，他們做好了這幾點:

        首先，她們能夠按時上班，從后臺數(shù)據(jù)來看，均符合平臺60秒首句回復(fù)時間。這一點非常重要，因為及時回復(fù)客戶的咨詢可以提高客戶的滿意度，增強客戶對我們的信任。
 
        其次，她們的溝通態(tài)度非常好，有方法，有溫度，有解決問題的尺度。在與客戶溝通時，她們總是能夠耐心傾聽客戶的問題，并以專業(yè)的態(tài)度和方法為客戶提供解決方案。讓客戶感到非常舒適。
 
        再次，她們的責(zé)任心非常強，能夠在了解公司對客戶問題的處理措施時，靈活運用。尤其是最近2個月，她們通過靈活運用公司的處理措施，減少了二次進線的次數(shù)，這對我們提高店鋪評分起到了重要的作用。此外，她們的學(xué)習(xí)能力也非常強。唯品會平臺要求嚴格，時常更新條款，我們品牌也時常遇到新的問題。但是，客服同事們都能夠積極學(xué)習(xí)，及時掌握新的知識和技能，為客戶提供更好的服務(wù)。
 
        在此，我們希望她們能夠繼續(xù)發(fā)揮，為我們合作提供更好的服務(wù)。同時，我們也希望貴司能夠給她們鼓勵和支持，讓她們在工作中更加積極主動，為客戶提供更好的服務(wù)。再次感謝貴司的辛勤付出！

        順祝商祺！