網(wǎng)萌景德鎮(zhèn)基地客服團隊:

        大家好!

        新的一年已開始，回顧2023年在這一年當中，客服一次又一次超越了以往的戰(zhàn)績，發(fā)揮出了客服專業(yè)能力和超強的風險危機意識。2023年是對我們3c數(shù)碼來說較為重要轉(zhuǎn)折的一年，23年推出20系列和21機型，接待量同比22年增長37.51%，退款單量暴增承接壓力非常大的,對于我們客服的要求也非常嚴格，我們網(wǎng)萌客服團隊在一次又一次的大爆量和活動中一直展現(xiàn)出專業(yè)的能力和極高的風險意識，店鋪保持退款行業(yè)先鋒，天貓售后體驗分5分，天貓售后體驗分、退款時長5分、平臺判責率及平臺求助率均達到5分行業(yè)優(yōu)秀標準，各小渠道退款行業(yè)優(yōu)秀等成果，并推動了項目疑難事件的解決，提高工作時效，制定售后各類型應(yīng)急預(yù)案，使異常問題100%閉環(huán)，在我司業(yè)務(wù)快速增長中給到了非常大的助攻!

        再次特別感謝客服經(jīng)理彭婧，客服主管黃逸凡，質(zhì)檢李鳳琴以及該項目全體客服，希望24年能創(chuàng)造更好的業(yè)績，祝大家新年快樂!