上海網(wǎng)萌總公司的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是青島XX紗紡織品有限公司【融X家紡】店鋪的店長(zhǎng)，在現(xiàn)階段與貴司基地合作過(guò)程中，對(duì)貴公司基地人員紀(jì)嬌嬌組長(zhǎng)、一線客服人員饒贊、朱瀅同志為我提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。
在今年1月初貴基地做了人員方面的調(diào)整，調(diào)集了優(yōu)秀客服同事朱瀅同志，朱瀅同志在較短的時(shí)間內(nèi)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)政策，并很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，且學(xué)習(xí)政策過(guò)程中，積極主動(dòng)詢問(wèn)難點(diǎn)疑點(diǎn)，任何細(xì)節(jié)問(wèn)題把握到位。面對(duì)平臺(tái)政策細(xì)節(jié)多達(dá)200多條的巨大難度下，以上三位同事的努力加班配合，客服接待工作僅在10天的短短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入了的正軌，充分展示了基地一流的人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
在與貴基地合作的2年時(shí)間里，尤其讓我司感動(dòng)的是，每逢客戶反饋售前以及售后問(wèn)題，基地每位客服人員都會(huì)積極耐心的為客戶排憂解難，打消客戶顧慮且積極跟進(jìn)，以上認(rèn)真的態(tài)度增加了店鋪的好評(píng)度和復(fù)購(gòu)率；針對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品細(xì)節(jié)以及詳情頁(yè)問(wèn)題，也會(huì)認(rèn)真記錄并提出合理化建議反饋給我們商家并主動(dòng)運(yùn)用自身的工作經(jīng)驗(yàn)協(xié)助商家編輯相關(guān)解答話術(shù)。即便是客服人員生病期間，也依舊堅(jiān)守工作崗位，沒(méi)有出現(xiàn)任何因病導(dǎo)致平臺(tái)操作事故問(wèn)題的發(fā)生。
貴州遵義客服基地用實(shí)際行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)服務(wù)的諾言。有像紀(jì)組長(zhǎng)等員工組成的一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)，讓我們商家真心感受到貴公司的管理體系的正規(guī)、成熟、完善。
我代表公司特寫此信表示感謝，以表達(dá)對(duì)紀(jì)組長(zhǎng)及像紀(jì)組長(zhǎng)一樣真誠(chéng)為廣大店鋪專業(yè)服務(wù)的上海網(wǎng)萌員工的敬意，萬(wàn)語(yǔ)千言寫不盡的感激之情，我司會(huì)將貴公司員工這種崇高的服務(wù)精神向身邊的人做宣傳推薦，分享上海網(wǎng)萌公司帶來(lái)的五星級(jí)的服務(wù)，讓他們也了解和按其所需合作洽談上海網(wǎng)萌這樣一家責(zé)任感強(qiáng)、專業(yè)度高的客服外包公司。
另外，我司于去年11月已完成了與貴基地的續(xù)簽合作合同事宜。愿后期的合作一切順利~！
提前祝各位春節(jié)快樂(lè)，上海網(wǎng)萌公司事業(yè)蒸蒸日上!
