隨著店鋪的發(fā)展客服問題會逐漸增加，從而影響店鋪的利潤，出現(xiàn)以下問題：

　　1)業(yè)務(wù)發(fā)展快，需要大量客服，招聘困難

　　2)活動期間需要兼職客服

　　3)客服不夠?qū)I(yè)，影響轉(zhuǎn)化率

　　4)客服流動性比較大，管理培訓(xùn)費用高

　　5)休息時，沒有人搭打理鋪

　　6) ……

　　綜上所訴，我們發(fā)現(xiàn)，無論是小賣家的困擾還是傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)化方案，有一個共同的答案，那就是——客服外包

　　所謂的客服外包就是有專業(yè)的團隊幫助各個店鋪看守店鋪，回答各種問題，最大程度的促成訂單

　　客服外包有什么好處?

　　1)客服長期穩(wěn)定，不需要擔(dān)心客服離職，又需要重新招聘和培訓(xùn)。潤客服每天都有儲備客服接受培訓(xùn)上崗，也有活動客服每天上線接待聚劃算活動。

　　2)客服成本低，根據(jù)調(diào)查，客服外包相對于自請客服工資要低一半以上，在一線發(fā)達城市請一個白班和一個晚班，2個人最低要2500x2=5000，而我們白班和晚班一共才要2500元左右，為你節(jié)省一半，一年下來為你節(jié)約3萬，還有其它硬件設(shè)施如買電腦，安排吃住，員工福利等，單獨一個客服外包給我們一年最低節(jié)約3萬左右，把這3萬元如果用于店鋪推廣的話，也許能給你帶來不少的利潤。

　　3)專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)的客服團隊做專業(yè)的客服工作，上崗前經(jīng)過系列的專門培訓(xùn)，針對于不同行業(yè)，有不同的培訓(xùn)，是提高轉(zhuǎn)化率的最好保證。

　　4)其他好處，如：上活動網(wǎng)速不夠，死機，停電無法營業(yè)，集體外出活動不要擔(dān)心沒人掛旺旺等

　　5)客服外包不僅節(jié)約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓(xùn)客服的時間，讓店主有更多的時間與精力去做店鋪推廣，贏得更多利潤!

　　6)更重要的是上海網(wǎng)萌是專業(yè)的淘寶網(wǎng)店第三方服務(wù)商，還可以幫店鋪上促銷活動，還提供：裝修、推廣、刪除修改中差評等全方位服務(wù)。

本文由上海網(wǎng)萌淘寶客服外包編制，轉(zhuǎn)載請注明：http://www.zjltwlkj.com/