2017年3月16日，網(wǎng)萌景德鎮(zhèn)客服基地舉辦了一場別開生面的“大選”，此次“大選”意在選取新的客服管理層。
隨著景德鎮(zhèn)客服基地規(guī)模的不斷擴大，人員的不斷增加，原來客服管理團隊的壓力明顯增加了許多，所以，為了緩和客服管理團隊的管理壓力，同時也為了進一步規(guī)范客服部基層管理，完善和優(yōu)化部門管理體系，充分發(fā)揮團隊的工作效率，持續(xù)提升客服部整體業(yè)務水平，景德鎮(zhèn)客服基地利用自我推薦加選拔的方式，來為客服管理團隊增加新的血液。
本次選拔主要采取面試的方式，16日上午，由景德鎮(zhèn)基地龔經理帶領著客服管理團隊組成了選拔評委會，對參加此次客服管理人員選拔賽的小伙伴們進行考察，考察過程主要分為自我介紹環(huán)節(jié)和問題回答環(huán)節(jié)，評委人員會根據(jù)日?？头芾碇谐霈F(xiàn)的相關問題對參賽者進行提問，由此查看其是否具備成為客服管理人員的專業(yè)素質。
客服管理人員的選拔除了要看人員本身具有的專業(yè)度，還重點考察其溝通能力、協(xié)調能力、學習能力、管理能力以及執(zhí)行能力。我們的選拔的人員必須具有積極主動的工作態(tài)度，勤奮好學的學習態(tài)度以及強烈的責任感與團隊合作精神。本著這樣的考察要素，評委會的每個人針對參加選拔賽的客服進行分析，仔細選出符合要求的客服組長及副組長。
客服管理選拔賽的舉行，除了選出了適合的客服組長，也讓管理人員更加了解了自己的崗位職責與小伙伴們的想法。這對于促進團隊合作，加強人員協(xié)作起到了積極作用，希望新鮮血液的加入能夠使景德鎮(zhèn)客服基地的管理和運營向更好的方向發(fā)展，也希望各位客服小伙伴能夠再接再厲，下一次的選拔再展風采。
