網(wǎng)萌質(zhì)檢手機(jī)端已經(jīng)完成開發(fā)、上線內(nèi)測啦！客服不專業(yè)？流量轉(zhuǎn)化率不高？店鋪業(yè)績不理想？別怕，網(wǎng)萌來幫您診斷！客服外包行業(yè)最專業(yè)的質(zhì)檢體系，輕松幫你診斷客服服務(wù)問題。（詳情請咨詢QQ：47641648）
 
　　2015年底，網(wǎng)萌質(zhì)檢系統(tǒng)正式上線，所有合作客戶客服項目組的服務(wù)內(nèi)容全部納入質(zhì)檢，客服外包服務(wù)質(zhì)量有了新的標(biāo)準(zhǔn)和保障，受到了業(yè)內(nèi)和合作客戶的一致好評。近日，為提高質(zhì)檢系統(tǒng)的客戶體驗，網(wǎng)萌質(zhì)檢手機(jī)端已經(jīng)完成開發(fā)、上線內(nèi)測，誠邀廣大店主參與體驗客服質(zhì)檢，查看客服團(tuán)隊的質(zhì)檢報告，協(xié)助您做好店鋪運(yùn)營。
 
　　網(wǎng)萌質(zhì)監(jiān)體系始終堅持“以客戶體驗”為中心，奉行公正、透明的原則，依據(jù)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)意識中客服響應(yīng)速度、開場白、結(jié)束語、等候語、服務(wù)禮儀、用語規(guī)范、一次性解決率、流程操作規(guī)范、回復(fù)與表達(dá)技巧、回復(fù)準(zhǔn)確性與完整性、風(fēng)險意識、銷售意識、服務(wù)主動性等十余項服務(wù)內(nèi)容和流程進(jìn)行質(zhì)檢評分，形成質(zhì)檢報告，把真實的服務(wù)情況呈獻(xiàn)給客戶。
 
　　作為客服外包行業(yè)內(nèi)第一家可實現(xiàn)對客服團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢的數(shù)據(jù)化電商服務(wù)商，網(wǎng)萌依據(jù)客服外包的服務(wù)實際在公司內(nèi)部建立了一套集質(zhì)檢人才、質(zhì)檢系統(tǒng)、質(zhì)檢管理制度于一體的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)檢體系。質(zhì)檢專員可從質(zhì)檢系統(tǒng)中拉取客服的服務(wù)數(shù)據(jù)，依據(jù)客服服務(wù)規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)評分，從而綜合客服團(tuán)隊的綜合評價，形成店鋪服務(wù)質(zhì)檢報告，并將質(zhì)檢報告呈現(xiàn)給客戶，有效的保證了客服外包服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的透明度。
 
　　對于店鋪來說，客服是店鋪運(yùn)營的關(guān)鍵也是店鋪業(yè)績提升的關(guān)鍵，網(wǎng)萌深刻的意識到優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)、高效的轉(zhuǎn)化、業(yè)績的提升才是給客戶最完美的答卷。因此，網(wǎng)萌非常重視內(nèi)部質(zhì)檢體系的建立與完善，并通過不斷的優(yōu)化來完善客服服務(wù)的質(zhì)檢與反饋體系，提升服務(wù)質(zhì)量，來提高客戶的滿意度，助力店主成功。