2021年秋天，京東家電高端客服管理訓(xùn)練營(yíng)第一期拉開(kāi)帷幕！本次培訓(xùn)，我司培訓(xùn)主管郭玲娟老師受邀開(kāi)展提能培訓(xùn)第一期，為大家“指點(diǎn)迷津”。
 
         郭玲娟，網(wǎng)萌培訓(xùn)主管，專(zhuān)注培訓(xùn)領(lǐng)域10余年，擅長(zhǎng)于培訓(xùn)體系搭建及崗位勝任力建模，現(xiàn)任京東大學(xué)認(rèn)證講師&阿里官方認(rèn)證講師。本次培訓(xùn)主要以導(dǎo)師授課、案例講解、研討互動(dòng)、小組討論的教學(xué)形式，為學(xué)員系統(tǒng)講解了“客服培訓(xùn)體系搭建”和“團(tuán)隊(duì)管理&臨促管理”兩大板塊的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員思考如何提高執(zhí)行能力和管理能力，形成有效管理者戰(zhàn)略思維邏輯。

 
        針對(duì)本次培訓(xùn)，不少學(xué)員表示受益匪淺，在高效完成工作任務(wù)、建設(shè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)和臨促客服管理等方面有了清晰的行動(dòng)方案，在老師解析大促客服管理案例后，也找到了有效提升管理效率的方法論。

        “學(xué)習(xí)就像一只儲(chǔ)蓄罐，你投入的每一分努力，都會(huì)在未來(lái)的某一天回饋于你。”京東&網(wǎng)萌《高端客服能力提升訓(xùn)練營(yíng)》第一期培訓(xùn)圓滿結(jié)束。短暫的時(shí)光，見(jiàn)證了每一位學(xué)員的成長(zhǎng)，更有想法，更為自信。