618大促|(zhì)網(wǎng)萌客服全程為您助力
2019-06-19 15:54
618電商年中大促正式落下帷幕,大數(shù)據(jù)顯示,從6月16日零點(diǎn)伊始,各大電商平臺(tái)的訂單量就已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)井噴的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì),第一個(gè)小時(shí)京東平臺(tái)共銷售出超過(guò)1700萬(wàn)件商品,同比增長(zhǎng)達(dá)83%。截至昨天11點(diǎn)23分,天貓平臺(tái)的成交額已超去年6月1日全天業(yè)績(jī)。蘇寧則在第一小時(shí)內(nèi)就有10余品牌銷售額破億。
上海網(wǎng)萌作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)化電商服務(wù)商,618大促對(duì)于網(wǎng)萌對(duì)于合作商家們來(lái)說(shuō)都是一次十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。網(wǎng)萌在五月中旬左右就開(kāi)始著手于618大促現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)方案,積極調(diào)整落實(shí)人員的排班和大促提能培訓(xùn)。針對(duì)大促期間臨時(shí)團(tuán)隊(duì)短缺的問(wèn)題,網(wǎng)萌為商家提供充足的臨時(shí)客服團(tuán)隊(duì)。結(jié)合“網(wǎng)萌云客服平臺(tái)”,整合員工調(diào)度及排班問(wèn)題,將工作數(shù)據(jù)化,清晰直觀展現(xiàn)工作痛點(diǎn),提升服務(wù)質(zhì)量。一舉為合作商家們?cè)谶@場(chǎng)流量之戰(zhàn)中爭(zhēng)得一席之地,拔得頭籌。
大促開(kāi)始的第一小時(shí),消費(fèi)者的購(gòu)物熱情就被全面引爆。今年的618大促,家電3C類產(chǎn)品大放異彩。各大品類的銷售額表現(xiàn)強(qiáng)勁,網(wǎng)萌客服人員的人均日接待量高達(dá)600次。部分客服人員持續(xù)工作高達(dá)18個(gè)小時(shí),甚至是通宵工作,不錯(cuò)過(guò)客戶的每一個(gè)訂單。
目前中美經(jīng)濟(jì)貿(mào)易戰(zhàn)的大環(huán)境下,網(wǎng)萌這場(chǎng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博弈帶來(lái)的比較明顯的變化則是物價(jià)的急速上漲,更多人愿意去選擇網(wǎng)購(gòu)去優(yōu)化生活的成本。同時(shí)用人成本的不斷上漲,讓更多企業(yè)愿意選擇客服外包公司。上海網(wǎng)萌作為實(shí)力與規(guī)模兼?zhèn)涞目头獍髽I(yè),獲得了眾多商家的青睞與認(rèn)可。深耕客服外包行業(yè)八年,網(wǎng)萌有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和深厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)沉淀,始終秉承專業(yè)的水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量,為客戶保駕護(hù)航,不斷提升用戶體驗(yàn),讓每一個(gè)客戶放心,每一個(gè)消費(fèi)者舒心。
2019年618大促網(wǎng)萌圓滿收官,龐大的成交額背后是全體網(wǎng)萌人辛勤耕耘的結(jié)果,也是各個(gè)商家對(duì)網(wǎng)萌的信任與支持,給網(wǎng)萌一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。多年來(lái),網(wǎng)萌專注于客服領(lǐng)域的優(yōu)化與升級(jí),立足于數(shù)字化與人性化的有機(jī)結(jié)合,對(duì)管理能力與服務(wù)能力兩方面不斷提升,只為給商家提供更好的服務(wù)質(zhì)量。在未來(lái),網(wǎng)萌定會(huì)不忘初心,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)大促,為客戶提供高質(zhì)量的客服服務(wù),在客服行業(yè)中繼續(xù)領(lǐng)軍前行!
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目前中美經(jīng)濟(jì)貿(mào)易戰(zhàn)的大環(huán)境下,網(wǎng)萌這場(chǎng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博弈帶來(lái)的比較明顯的變化則是物價(jià)的急速上漲,更多人愿意去選擇網(wǎng)購(gòu)去優(yōu)化生活的成本。同時(shí)用人成本的不斷上漲,讓更多企業(yè)愿意選擇客服外包公司。上海網(wǎng)萌作為實(shí)力與規(guī)模兼?zhèn)涞目头獍髽I(yè),獲得了眾多商家的青睞與認(rèn)可。深耕客服外包行業(yè)八年,網(wǎng)萌有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和深厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)沉淀,始終秉承專業(yè)的水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量,為客戶保駕護(hù)航,不斷提升用戶體驗(yàn),讓每一個(gè)客戶放心,每一個(gè)消費(fèi)者舒心。
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