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自從阿里在2009年提出“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”這么一個(gè)概念，經(jīng)過(guò)逐年的發(fā)展，雙十一已經(jīng)成為淘寶賣家流量的大入口，是每年賣家的必爭(zhēng)之地。對(duì)于賣家們來(lái)說(shuō)雙十一的準(zhǔn)備過(guò)程是緊張而漫長(zhǎng)的，同樣的，對(duì)于作為客服外包服務(wù)商的網(wǎng)萌公司來(lái)說(shuō)，雙十一也不可懈怠的，在2016年雙十一來(lái)臨之際，網(wǎng)萌各大戰(zhàn)區(qū)將攜手共迎雙十一。
經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展與壯大，網(wǎng)萌公司的企業(yè)規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大到全國(guó)的各個(gè)地方，此次，參與2016雙十一全球狂歡節(jié)的網(wǎng)萌戰(zhàn)區(qū)包括上?？偛俊⒕暗骆?zhèn)基地、都昌基地、九江基地、滁州基地、來(lái)安基地、白山基地、通化基地、運(yùn)城基地、唐山基地、湄潭基地等十一個(gè)客服基地，同時(shí)還包括安徽、江西、山東、湖北等地的十余所高校，總計(jì)全國(guó)有15個(gè)戰(zhàn)區(qū)，4000余名客服人員在雙十一當(dāng)天同時(shí)工作，保障雙十一大促高峰的客服服務(wù)質(zhì)量。
上?？偛恳蟾骷?jí)部門、戰(zhàn)區(qū)務(wù)必貫徹落實(shí)電商大促服務(wù)保障預(yù)案，嚴(yán)格遵守客服操作規(guī)范，從細(xì)節(jié)抓起，決不容許漠視細(xì)節(jié)的現(xiàn)象存在。同時(shí)不斷總結(jié)提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平，確保“雙十一”電商大促客服服務(wù)的保障任務(wù)圓滿完成。
同時(shí)號(hào)召集團(tuán)各級(jí)管理部門積極調(diào)配人員，共同攜手協(xié)助保障各個(gè)雙十一戰(zhàn)區(qū)的準(zhǔn)備工作，特別強(qiáng)調(diào)各部門、基地要做好人員、設(shè)備等方面規(guī)劃工作，全力確保客服服務(wù)的專業(yè)與高效。
雙十一當(dāng)天，所有的賣家都非常急切，希望能夠在大促進(jìn)行時(shí)實(shí)現(xiàn)銷量的大幅度增長(zhǎng)，目前，公司已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)、人員、網(wǎng)絡(luò)、管理、系統(tǒng)等多方面做好了周全的準(zhǔn)備，各個(gè)戰(zhàn)區(qū)均按照總部要求制定雙十一備戰(zhàn)方案并進(jìn)行落實(shí)，我們有信心迎接即將到來(lái)的“雙十一”的電商大促高峰。
把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。網(wǎng)萌各大戰(zhàn)區(qū)共同攜手，必將把此次“雙十一”客服服務(wù)工作順利完成，助力電子商務(wù)行業(yè)更好更快發(fā)展。
