電子商務(wù)發(fā)展到今天的地步，技術(shù)層面的主導(dǎo)作用已經(jīng)完全不在，線上和線下的商業(yè)本質(zhì)重回一致。要想把生意做好做大，唯有用好的產(chǎn)品服務(wù)好你的顧客，并要持續(xù)保持下去。
        以下是小編收集的一些從團隊、產(chǎn)品、用戶、幾個關(guān)鍵要素說說現(xiàn)階段一個成功的電商運營人員到底該從哪些關(guān)鍵點協(xié)助上級和團隊進行品牌突圍以及電商運營的關(guān)鍵成功要素。

         一、統(tǒng)一共識，搭建隊伍
        作為電商負責人，在入職或開展工作之前一定要與上級充分溝通，把電商的定位和目標溝通清楚，如果上級對品牌、用戶只字不提，只關(guān)心短時間內(nèi)能做多少銷售額，甚至要求利潤率達到多少的，請一定要從專業(yè)的角度，用你的經(jīng)驗、大數(shù)據(jù)、標桿案例等等努力與上級溝通并盡力糾正其思路。只有在大方向上與上級達成一致，后續(xù)的工作推進才能最大程度減少內(nèi)部阻力，后面專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，比如設(shè)計、營銷、策劃、客服等等。對電商團隊成員請一定最大程度的肯定他們存在的價值和重要性。當然，任何一個團隊的磨合也是需要時間的，大家從互相認識到彼此信任并成為一個有血性的團隊，這其中少不了領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)才能。
 
         二、聚焦品類，精細規(guī)劃
        如果說團隊解決的是誰來做的問題，那產(chǎn)品則是用來回答做什么的問題。很多的小企業(yè)在規(guī)劃產(chǎn)品的時候常會犯同一個錯誤，認為經(jīng)營的產(chǎn)品品類和數(shù)量越多，成功的機率越大。但是，中小企業(yè)在起步發(fā)展時期，建議更聚焦一些，把有限的人力、財力投在一樣或一類產(chǎn)品上，更容易出成果，但這并不意味著我們永遠只做這一樣或一類產(chǎn)品，只要口碑形成、品牌成型后，再去拓展其它關(guān)聯(lián)品類或許更加穩(wěn)妥。所以，做電商運營的商家們，在做產(chǎn)品規(guī)劃或梳理的時候，一定得結(jié)合自身企業(yè)實力、產(chǎn)品品類特點有計劃、有目標的聚焦品類，這或許更有助于幫助企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)打造品牌，也更有利于運營人員自身價值的提升。

         三、以用戶為核心，打造極致體驗
        在電商行業(yè)里，用戶即流量。我們身邊很多的運營人員，總在不斷在強化營銷，通過各種手段引流。事實上，在短期內(nèi)這種效果很明顯，流量大增，但往往忽視已獲取流量價值的深度挖掘，復(fù)購率低、粘性差、流失快，特別是在產(chǎn)品核心競爭力不足且服務(wù)水平也不能跟上的企業(yè)來講，這種情況尤為突出。所以，引流的最終目的是留客，而只有在產(chǎn)品和服務(wù)上做足了工作，才能真正贏得消費者的信賴。