在實際運營工作中中,思維方式是很重要的。好的思維方式不但對于實際運營工作非常有幫助,對一個運營人的成長也至關(guān)重要。
   
     一、流程化思維
     流程化思維又命名為“大樹思維”,就是思考問題時,先確定主干,再尋找枝葉。換句話說,決定一件事成果好壞取決于幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié),而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞,在做一件事時,先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié),有利于梳理思路,把握主次。
     在我們實際工作中,很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路??梢酝ㄟ^一個用戶在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事,應(yīng)該分配的資源,應(yīng)該監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。
     
      二、三角對標(biāo)思維
      三角對標(biāo)思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在我們的運營工作中,有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案,而是運用三角對標(biāo)思維,去看看同行通常是怎么做的,自己產(chǎn)品原來是怎么處理的,以及用戶預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循,并且不會做偏。
     三角對標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業(yè),各個產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意,并且用到自己的工作中,要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的案例。
   
     三、數(shù)據(jù)化思維
     任何事情,當(dāng)我們找到衡量標(biāo)準(zhǔn)后,這件事情的難度就大大降低了。做運營,也需要找到衡量運營效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù),就是很好的衡量方式。運營離不開數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)不僅可以為運營提供衡量標(biāo)準(zhǔn),還可以為運營提供決策支持。
     數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運營體系,知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,學(xué)會用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如網(wǎng)站訪問用戶數(shù)就是由多個渠道來源共同貢獻(xiàn)的,分析各個渠道來源的數(shù)據(jù)變化可以讓我們找出那些貢獻(xiàn)量大、成本低、易于操作的渠道,并在這個渠道上加大運營力度;轉(zhuǎn)化率則是一個比值,反應(yīng)的是做出某個特定行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例,該轉(zhuǎn)化率的高低可以去判定某種激勵方法是否恰當(dāng);付費金額是付費人數(shù)與平均客單價的乘積,要提升付費金額,可以在付費人數(shù)和平均客單價方面雙重考慮。
 
     四、總結(jié)歸納思維
    有人說,運營就是一個筐,什么都可以往里裝。的確,運營做的事很雜,會遇到各種各樣的問題,但如果總結(jié)起來,很多問題同屬一類。這樣,運用好總結(jié)歸納思維,在我們遇到一個坑的時候,就可以在下次規(guī)避掉類似的問題。并且,對一些重復(fù)性工作進(jìn)行總結(jié),形成規(guī)范,還可以提升我們的工作效率。
     另外,在做運營的過程中,也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等,這可以方便今后運營工作的開展,提升工作效率。