網(wǎng)商時(shí)代下,社交化、粉絲化、內(nèi)容化成為潮流。買家需要的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),更多的是需要一種體驗(yàn)和情懷。那么我們?nèi)绾潍@得粉絲,進(jìn)行交流以及傳播我們的內(nèi)容呢?其實(shí)這就是微淘能帶給我們的。

      微淘作為無線端引流和老客戶維護(hù)的工具,做好無線端運(yùn)營是非常有幫助的,很多賣家因?yàn)榈赇伒姆劢z較少就不去重視微淘的運(yùn)營,其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的,微淘運(yùn)營正是要慢慢積累粉絲,才能夠發(fā)揮出意想不到的作用。

       微淘的本質(zhì)作用是跟買家互動(dòng),帶來流量并且?guī)磙D(zhuǎn)化。

       對(duì)于微淘,我們可以總結(jié)為三個(gè)步驟,獲得粉絲,然后做客戶喜歡的內(nèi)容,最后維護(hù)粉絲。粉絲是店鋪進(jìn)行微淘互動(dòng)的基礎(chǔ),因此,作為賣家需要不斷的增加店鋪的粉絲,因?yàn)槲覀兯龅囊磺胁僮鞫际菄@粉絲來做的,這些粉絲就是我們的潛在客戶。我們針對(duì)買家的特點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容互動(dòng),并且持續(xù)互動(dòng),提高粉絲粘性。具體可以從以下方面來進(jìn)行操作。

        1.站在買家的角度,說買家的語言
       有報(bào)告顯示,不同年齡段的人群在社交網(wǎng)絡(luò)上的行為操作有很大的差異化,80后喜歡想交流學(xué)習(xí),90后喜歡記錄生活,00后喜歡二次元等等。因此第一步,我們需要對(duì)于店鋪的買家進(jìn)行定位,明確買家的喜好,根據(jù)喜好對(duì)癥下藥。如果店鋪的買家店鋪跨度比較大,不好定位也沒關(guān)系。其實(shí)無論是80、90還是00,能打動(dòng)他們的一定是能讓他們感受到相互理解,能產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。激發(fā)用戶互動(dòng)的第一點(diǎn)就是要站在他們角度思考,用他們的方式表達(dá)。

        2.驅(qū)動(dòng)——容易引發(fā)互動(dòng)的情緒
       如果我們希望買家可以對(duì)于我們發(fā)布的內(nèi)容,進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論或者進(jìn)入店鋪產(chǎn)生購買,我們首先我想,是買家為什么要這么做,是情緒的驅(qū)動(dòng)還是物質(zhì)的驅(qū)動(dòng)。情緒的驅(qū)動(dòng),我們可以分享一些溫馨或者鼓勵(lì)的正能量小故事,引發(fā)粉絲的共鳴,從而達(dá)到有效的互動(dòng)。物質(zhì)的驅(qū)動(dòng),主要是指店鋪可以做一些活動(dòng)給粉絲帶來利益,可以是實(shí)物,也可以是優(yōu)惠券或者紅包等等。

        3.多元化
       單一的形式多少會(huì)有點(diǎn)無聊,多元化的表達(dá)往往能極大的激發(fā)用戶的參與積極性,一篇文章,除了用文字表達(dá),也可以是一張圖、一段視頻、一張信息圖,或者是一個(gè)蓋樓活動(dòng)等等。

        4.特色化——情懷
       在情感消費(fèi)時(shí)代, 消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認(rèn)同。情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,寓情感于營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。因此我們需要給店鋪一個(gè)情感定位,打造一個(gè)屬于自己店鋪獨(dú)有的情懷,并且要讓粉絲接受、認(rèn)同并且傳播這個(gè)情懷。如果提到農(nóng)夫山泉,你會(huì)想到什么?我會(huì)想到農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜和大自然的搬運(yùn)工,這就是農(nóng)夫山泉的情懷。

        5.持之以恒
       想想和你關(guān)系最好的朋友都有哪些,他們是不是會(huì)經(jīng)常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影,不管怎樣,這些人大多會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在你的生活中,哪怕只是從別人口中聽到。你的受眾也是一樣的,能與他們產(chǎn)生經(jīng)常性聯(lián)系的品牌,更容易產(chǎn)生情感聯(lián)系。

       無論是微博、微信,還是微淘,提高粉絲活躍度最好的方法就是周期性的讓他們有所期待,比如小米會(huì)定期發(fā)福利,定期向粉絲征集關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)的建議,定期搞一個(gè)發(fā)布會(huì)……所以,賣家可以定期的進(jìn)行一些小的互動(dòng)活動(dòng),可以是一個(gè)小的蓋樓游戲,也可以是一個(gè)買家秀征集活動(dòng)。

       微淘就是以移動(dòng)消費(fèi)入口為定位的,可以在消費(fèi)者生活細(xì)分領(lǐng)域?yàn)槠涮峁┓奖愕氖謾C(jī)購物服務(wù)的社交化營銷平臺(tái)。大家一定要好好把握這個(gè)入口然后發(fā)揮它最大的作用維護(hù)好粉絲,互動(dòng)好粉絲,把粉絲效益做到最大化。