【干貨】店鋪運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)之談
2017-02-20 13:22
p>
開(kāi)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)手段千變?nèi)f化,不同的店鋪會(huì)有不同的選擇,但殊途同歸。最后的落腳點(diǎn)不外乎搜索流量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、ROI、回購(gòu)率五大點(diǎn)??梢哉f(shuō),提升這幾方面的數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)的最終目的。接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)一些經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)。
1.搜索。搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺(jué),直通車給出的報(bào)表有曝光量,點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。關(guān)于如何搜索和如何開(kāi)好直通車可以在網(wǎng)上看看相關(guān)文章。
2.客單價(jià)。這里必須提到淘寶最有用的營(yíng)銷工具,搭配套餐。大家有沒(méi)有注意KFC的套餐,大家有算過(guò)一個(gè)套餐能省多少錢么? 就3塊錢!但是很大部分人會(huì)選擇套餐。很多人知道套餐根本沒(méi)省什么錢,還是每次都點(diǎn)套餐,為什么? 因?yàn)槭∈隆?br />
3.轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率是一個(gè)很市場(chǎng)化的東西,基于對(duì)顧客需求的理解,別人給不了建議。但有個(gè)很有意思的事:有某個(gè)行業(yè)虧錢做付費(fèi)推廣,一直虧幾十萬(wàn),虧到一定程度才開(kāi)始盈利。盈虧平衡點(diǎn)是砸錢到某銷量,因?yàn)榈侥充N量之后能帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提高,而高轉(zhuǎn)化率可以提高ROI到盈利點(diǎn)。(慎用)
4.ROI。同樣的ROI數(shù)據(jù),不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因?yàn)橛械氖菐?lái)一單銷售,有的是帶來(lái)一個(gè)客戶,而這個(gè)客戶有30%幾率持續(xù)消費(fèi)(回購(gòu)率)。如果你店鋪是前者,付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性,可以保持銷售增長(zhǎng)率等。如果你是后者,不計(jì)成本加大投入,因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會(huì)比房?jī)r(jià)漲的還快。
5.回購(gòu)率。某網(wǎng)商ERP軟件拿到風(fēng)投,最值錢的其實(shí)不是產(chǎn)品,而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對(duì)店鋪現(xiàn)狀一籌莫展,唯一不會(huì)錯(cuò)的,就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車,自己也做了。但是有沒(méi)有思考一下,如果同樣虧1000元,虧給100個(gè)老顧客好,還是虧給100個(gè)新客戶好? 更重要的,大家猜一下,100個(gè)老顧客購(gòu)買和100個(gè)新顧客購(gòu)買,哪個(gè)對(duì)于搜索排序加分多?
事實(shí)上,搭配套餐可以配合產(chǎn)品做出很多的營(yíng)銷和搜索優(yōu)化策略。讓顧客不僅僅是為低價(jià)二十為需求買單。此外,我們先需要清楚自己的目標(biāo)群體在哪里,然后把自己做成目標(biāo)群體想要的,搜索引擎就自然會(huì)來(lái)適應(yīng)我們,從而容易被搜索到。
1.搜索。搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺(jué),直通車給出的報(bào)表有曝光量,點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。關(guān)于如何搜索和如何開(kāi)好直通車可以在網(wǎng)上看看相關(guān)文章。
2.客單價(jià)。這里必須提到淘寶最有用的營(yíng)銷工具,搭配套餐。大家有沒(méi)有注意KFC的套餐,大家有算過(guò)一個(gè)套餐能省多少錢么? 就3塊錢!但是很大部分人會(huì)選擇套餐。很多人知道套餐根本沒(méi)省什么錢,還是每次都點(diǎn)套餐,為什么? 因?yàn)槭∈隆?br />
3.轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率是一個(gè)很市場(chǎng)化的東西,基于對(duì)顧客需求的理解,別人給不了建議。但有個(gè)很有意思的事:有某個(gè)行業(yè)虧錢做付費(fèi)推廣,一直虧幾十萬(wàn),虧到一定程度才開(kāi)始盈利。盈虧平衡點(diǎn)是砸錢到某銷量,因?yàn)榈侥充N量之后能帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提高,而高轉(zhuǎn)化率可以提高ROI到盈利點(diǎn)。(慎用)
4.ROI。同樣的ROI數(shù)據(jù),不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因?yàn)橛械氖菐?lái)一單銷售,有的是帶來(lái)一個(gè)客戶,而這個(gè)客戶有30%幾率持續(xù)消費(fèi)(回購(gòu)率)。如果你店鋪是前者,付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性,可以保持銷售增長(zhǎng)率等。如果你是后者,不計(jì)成本加大投入,因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會(huì)比房?jī)r(jià)漲的還快。
5.回購(gòu)率。某網(wǎng)商ERP軟件拿到風(fēng)投,最值錢的其實(shí)不是產(chǎn)品,而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對(duì)店鋪現(xiàn)狀一籌莫展,唯一不會(huì)錯(cuò)的,就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車,自己也做了。但是有沒(méi)有思考一下,如果同樣虧1000元,虧給100個(gè)老顧客好,還是虧給100個(gè)新客戶好? 更重要的,大家猜一下,100個(gè)老顧客購(gòu)買和100個(gè)新顧客購(gòu)買,哪個(gè)對(duì)于搜索排序加分多?
事實(shí)上,搭配套餐可以配合產(chǎn)品做出很多的營(yíng)銷和搜索優(yōu)化策略。讓顧客不僅僅是為低價(jià)二十為需求買單。此外,我們先需要清楚自己的目標(biāo)群體在哪里,然后把自己做成目標(biāo)群體想要的,搜索引擎就自然會(huì)來(lái)適應(yīng)我們,從而容易被搜索到。