隨著電商服務(wù)商的出現(xiàn)，客服外包、店鋪裝修等電商服務(wù)逐漸受到電商的追捧。雖然電商服務(wù)在一定程度上減輕了電商運(yùn)營(yíng)的壓力，但是對(duì)于日常的店鋪運(yùn)營(yíng)工作，店主應(yīng)該更加注重店鋪的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化，提高店鋪業(yè)績(jī)。今天的主要目的就是跟大家分享一下關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)的小方案。
一、網(wǎng)店策劃
1、選擇商品
2、網(wǎng)店的開設(shè)宣傳
3、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳
4、在線客服的服務(wù)
5、關(guān)鍵詞的優(yōu)化：大家買東西時(shí)，開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。
6、分析自己網(wǎng)店的買家
二、 管理制度
1、上班時(shí)間9:00—12:00 13:30—18:30
2、 準(zhǔn)備一本記事本每遇到一個(gè)問題和想法記錄下來。
3、 接待好每一位顧客，如果在一個(gè)月內(nèi)收到很多投訴，要及時(shí)找出問題，自我反省。
三、經(jīng)營(yíng)方式
1、使用短的、有吸引力的產(chǎn)品標(biāo)題。
2、包含強(qiáng)烈的號(hào)召力。如果你提供10%的折扣，為了吸引注意力，高亮度黑體字顯示他們。
3、根據(jù)你試圖影響的瀏覽者，調(diào)節(jié)你的創(chuàng)意。
4、突出你的信息和創(chuàng)意重點(diǎn)。
5、在你的網(wǎng)頁上，使用不同的促銷方法，增加整體信息。在你自己的網(wǎng)站上，在網(wǎng)頁的頂部、中部和底部都進(jìn)行著促銷。在你的營(yíng)銷網(wǎng)站上，看一看在你的創(chuàng)意支配的網(wǎng)頁上，是否能夠在一天里的任何時(shí)候進(jìn)行購(gòu)買。
6、祈求點(diǎn)清晰明顯。不要躲藏祈求點(diǎn)。如果你要?jiǎng)e人點(diǎn)擊，你就告訴他們。
7、帶他們到他們需要去的地方。
8、保持簡(jiǎn)單。一旦你得到潛在客戶的注意，不要使他或她再一段一段地閱讀。馬上指出要點(diǎn)。如果他們需要，再提供給他們其他的信息。
9、用精美圖片展示產(chǎn)品。
10、要達(dá)成交易，就要建立誠(chéng)信。保持一個(gè)鏈接，鏈接到你清楚描述隱私聲明的網(wǎng)頁。確保客戶知道這樁交易是安全可靠的。將能證明安全的東西放置在網(wǎng)站上。你可以做任何能夠使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生信任的事情。
四、促銷方式
1、利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
2、利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動(dòng)，這樣會(huì)帶來更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。
五、推廣方式
1、自己一定要有信心：首先自己要給自己宣傳。
2、淘寶社區(qū)宣傳：平常在不忙的時(shí)候可以多去逛下，多多寫貼：回貼特別是多寫精貨貼和熱貼，因?yàn)檫@類貼大家都很喜歡看，自己店鋪暴光率也高。針對(duì)性的回貼，另外要多參加社區(qū)組織的活動(dòng)，瀏覽的人多了，自己店鋪的流量也上去了，隨之有肯能交易量就跟著一起上去了。
3、去當(dāng)?shù)赜忻恼搲麄骰?nbsp;博客論壇宣傳：開設(shè)專業(yè)的博客，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。
4、自己所在的小區(qū)：可以以宣傳單的方式發(fā)放到小區(qū)住戶里，或者能過平常聊天等等方式告訴別人我是開淘寶的，我是賣什么的，這樣別人一旦有需求了就會(huì)想到。
5、名片宣傳 ：名片是一種非常有效的宣傳方式，其實(shí)要讓別人在短時(shí)間記住 你的店很難，也許這次買了你的商品，過了段時(shí)間關(guān)了電腦就不記得你的店名和店址了，那我們?cè)诎l(fā)貨時(shí)就連同名片一起發(fā)給客戶，因?yàn)槊灰讈G，隨身放在包里就好了，那當(dāng)客戶記不起來時(shí)一看名片就很容易找到你了，要是你賣的商品很好，也許客戶就會(huì)介紹給他身邊的親朋好友，那這時(shí)你的名片又起來作用了。另外，在外面與朋友：同學(xué)：同事見面時(shí)你也可以殷你的名片發(fā)給他們，讓他們給你做宣傳，中國(guó)人就是有這個(gè)習(xí)慣，一個(gè)東西說它好的人多了，就一定會(huì)出名的。這些細(xì)節(jié)都是非常 致命的，只要你平常多動(dòng)下腦子，身邊無成本的宣傳方法是數(shù)不甚數(shù)的。
6、通過溝通工具宣傳：淘寶本身就是電子平臺(tái)，在如今電子商務(wù)時(shí)代，能過網(wǎng)絡(luò)溝通工具來銷售是最好不過的了，可以在QQ：旺旺：MSN之類的簽名檔上都寫上你的店址，這樣別人就知道你是做什么的，自然知道的人也就隨之多起來了。
7、加入消保，旺鋪：第一消保，消保就是消費(fèi)者保障，從字機(jī)上就可以看出這是對(duì)客戶的一種保障，換位思想下，如果你是消費(fèi)者，同樣的商品你一定會(huì)去消保賣家那里消費(fèi)吧，除非你的商品是淘寶獨(dú)一無二的，那沒話說。第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個(gè)實(shí)體店的門面一樣，你裝修的好看客戶的心情也會(huì)開心一點(diǎn)，心情好了說不定就多看中了幾樣?xùn)|西呢。
六、開店心得
1、要重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià)。商品網(wǎng)上成交時(shí)，提供平臺(tái)的網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比例收取一定的交易服務(wù)費(fèi)，達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對(duì)方做信用評(píng)價(jià)，高信用度對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，所有買家都會(huì)以信用度來選擇是否買你的商品。
2、誠(chéng)信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)，最主要的就是誠(chéng)信。在網(wǎng)上，每個(gè)賣家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)。網(wǎng)上記錄了任何一個(gè)賣家的誠(chéng)信記錄，不誠(chéng)信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去，誠(chéng)信賣家的商品價(jià)格高些都有人要。
店鋪運(yùn)營(yíng)者既是領(lǐng)導(dǎo)也是店鋪的一部分，同時(shí)也要承擔(dān)起店鋪主心骨的作用。以上的關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng)的方案應(yīng)該具備的能力也是店鋪管理者需要在日常的店鋪運(yùn)營(yíng)中不斷摸索。所以在日常的店鋪管理中，店鋪運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該注意店鋪運(yùn)管的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和學(xué)習(xí)，才能不斷提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效率。
