對于新手來說,在淘寶天貓電商平臺運(yùn)營時(shí)總是會(huì)遇到這樣或者那樣的問題,而這也是為什么品牌電商選擇客服外包、網(wǎng)店托管等電商服務(wù)的原因。只有在運(yùn)營中總結(jié)運(yùn)營問題,分析平臺優(yōu)化方案,才可以充分利用平臺優(yōu)勢提高店鋪的銷量。下面是小編總結(jié)的一些電商運(yùn)營常見的問題及解決方案,僅供大家參考!
 
  1、 天貓質(zhì)檢被扣分怎么辦?
 
  在天貓規(guī)則里面,因?yàn)樯唐焚|(zhì)量導(dǎo)致的扣分屬于情節(jié)比較嚴(yán)重的違規(guī),如若商品沒有質(zhì)量問題可以根據(jù)第三方的質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細(xì)說明此事進(jìn)行協(xié)商解決,提供產(chǎn)品資質(zhì)證明,質(zhì)檢一般不會(huì)扣分,一般活動(dòng)前先質(zhì)檢才報(bào)活動(dòng)的,數(shù)據(jù)都是官方認(rèn)可的。如若商品確實(shí)存在問題,只能等待年底清零。
 
  2、 售假刪除扣分,關(guān)鍵詞怎么篩選?
  直接刪除連接,重新做連接的,關(guān)鍵字選詞渠道:直通車后臺選詞、搜索下拉框、數(shù)據(jù)魔方、淘寶論壇TOP20萬。
  品牌關(guān)鍵詞不能選擇其它產(chǎn)品的品牌名,只能使用自己商品注冊過的品牌名字,若沒有可不填寫。如:李寧的產(chǎn)品不可使用安踏作為品牌關(guān)鍵詞;其它描述性的關(guān)鍵詞應(yīng)該要實(shí)事求是,不得使用夸大產(chǎn)品的質(zhì)量或者效果等等的關(guān)鍵詞。如皮革類的鞋不能說是純牛皮;特殊類目不能使用和醫(yī)藥疾病治療相關(guān)的關(guān)鍵詞,如一天可治療鼻炎,快速治療口腔潰瘍等。
 
  3、 店鋪被隱形降權(quán),怎么辦?
  淘寶官方無隱形降權(quán)一說,可以參考自然搜索排行中無法找到,又沒有信件和通知提示,就屬于隱性降權(quán)。
  已經(jīng)被隱形降權(quán)的商品正常銷售一段時(shí)間就會(huì)恢復(fù)正常;恢復(fù)需要時(shí)間是沒法確定的。淘寶系統(tǒng)每天凌晨3點(diǎn)更新的。如果是小度降權(quán)是因?yàn)榻灰鬃兓鸬?,只要等下一天更新就?huì)沒事的,而且小度降權(quán)也是很經(jīng)常的事情,不必太在意也可以,如果在大幅度降權(quán),8以上,那么可以停止這個(gè)寶貝的交易量幾天,看會(huì)降低沒,如果沒降,就慢慢的提升著寶貝的交易量即可。
 
  4、 爆款前期銷量低如何提高流量?
  流量分免費(fèi)流量、付費(fèi)流量、自主訪問。淘寶站外。店鋪前期免費(fèi)流量要做好內(nèi)功,關(guān)鍵詞優(yōu)化(類目大詞,競爭激烈,可以選些精準(zhǔn)的小詞做測試),上下架時(shí)間調(diào)整(可以從數(shù)據(jù)中分析出類目的成交的高峰期時(shí)間段),增加點(diǎn)擊回饋(客戶進(jìn)來后,最好有收藏、加購物車等動(dòng)作,可以做活動(dòng)引導(dǎo)),DSR控制好,分析最優(yōu)成交價(jià)格區(qū)間(不要超出20%以上) 付費(fèi)流量:直通車,鉆展,淘寶客等加大推廣力度。前期的店鋪是需要付費(fèi)流量的支撐的。拉新的話建議選擇品效合一的鉆展。
 
  5、 同款怎么消除?
  淘寶的找同款功能,是根據(jù)主圖照片的exif信息,及圖片輪廓識別,進(jìn)行搜索的。
  目前最有效的辦法是可主圖從新拍照,輔助其他的綜合信息修改,一般3天后沒有發(fā)現(xiàn)同款
 
  6、 店鋪流量下滑,一落千丈...
  天貓?zhí)詫毥衲昶毡榉磻?yīng)下滑,主要兩個(gè)因素:1、 流量本身在被其他平臺分解。2、 天貓?zhí)詫毥衲曛攸c(diǎn)扶持優(yōu)質(zhì)商家,所以會(huì)把更多流量導(dǎo)向他們,建議考慮其他的通路,如微店、社群等。
 
  7、 新品上架不刷單如何做起來?
 ?。?)關(guān)鍵詞優(yōu)化(2) 利用淘寶上下架時(shí)間展示(3)新品有櫥窗推薦(4)搜索頁面優(yōu)化(5)卡位戰(zhàn)術(shù)
 
  8、 為什么一個(gè)關(guān)鍵詞怎么篩選都沒有我的商品?
 ?。?)定標(biāo)題的時(shí)候要選定自己要做的產(chǎn)品。(2) 確定產(chǎn)品時(shí)要選定自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。(3)產(chǎn)品關(guān)鍵詞篩選的方法;數(shù)據(jù)魔方淘詞選擇法;下拉框選擇法;類目選擇法;屬性選擇法。(4) 先選詞再組標(biāo)題,這樣就可以找到自己的關(guān)鍵詞。

  以上是小編整理的網(wǎng)店運(yùn)營常見的問題,以及相應(yīng)的解決方案。網(wǎng)店的運(yùn)營是一個(gè)長期的過程,只有在運(yùn)營中總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),借鑒相關(guān)類目品牌店的運(yùn)營并加以創(chuàng)新,才能提高店鋪的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。