【賣家心得】淘寶賣家成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)技巧
2016-10-08 09:48
認(rèn)識(shí)一位朋友,淘寶做的很不錯(cuò),半年時(shí)間營(yíng)業(yè)額做到了一百萬,店鋪寶貝的轉(zhuǎn)化率高達(dá)50%。小編請(qǐng)教過他用過什么方法,下面是他給我的一些分享,我整理了下來,大家可以看看,希望有所幫助。
第一法:尋找好貨源:從做淘寶開始到現(xiàn)在,他都一直堅(jiān)信一點(diǎn)就是貨源最重要。找到好的貨源,你的店鋪就等于成功了一半。在開店之前,他去找了素有中國(guó)13張金名片之稱的浙江溫州 瑞安的朋友。瑞安是中國(guó)帆布鞋、橡膠鞋生產(chǎn)基地,朋友是雀巢當(dāng)?shù)氐母苯?jīng)理,推薦他做13張金名片之一的帆布鞋生意,并決定和他一起做。
在瑞安的期間,他們還去拜訪了許多大型鞋廠,訂單一下,第一批14萬的貨物很快運(yùn)進(jìn)在當(dāng)?shù)刈赓U的倉(cāng)庫(kù)。他的合伙人負(fù)責(zé)發(fā)貨,自己則回到哈爾濱準(zhǔn)備開店。正是因?yàn)橛辛诉@一手好貨源,才為前期突破打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二法:用心做好權(quán)重
賣家們都知道寶貝如果天天上首頁,肯定銷量好。那么,僅僅做好搜索還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,相對(duì)來說做好權(quán)重比做好搜索更為重要。權(quán)重指的是某一指標(biāo),該指標(biāo)在整體評(píng)價(jià)中的相對(duì)重要程度。沒有權(quán)重,雖然顧客可以搜到你,但排名靠后,可以說是沒有展現(xiàn),因此就沒無法上到首頁。
怎樣上首頁?搜索和類目展現(xiàn),都是權(quán)重高的在前面,降冪排列。權(quán)重28項(xiàng)是個(gè)代名詞,比如下架時(shí)間、新品、店鋪級(jí)別、新手扶持、金牌賣家、細(xì)節(jié)實(shí)拍認(rèn)證、7天無理由退貨、閃電發(fā)貨、銷量、退款率、糾紛退款率、DSR、單品評(píng)價(jià)、人氣、 單位時(shí)間內(nèi)寶貝訪客數(shù)變化、單品轉(zhuǎn)化率等等。
他的做法是,在權(quán)重里面至少做好15項(xiàng),將權(quán)重做到了函數(shù)級(jí)。每天死死地看住流量,轉(zhuǎn)化,親自當(dāng)客服去說服別人。雖然開店時(shí)間短,但是依然被系統(tǒng)列為全店旺銷的店鋪,因此商品成為類目首頁的???。
第三法:利用新手扶持政策
目前,淘寶對(duì)新手有許多扶持政策,開立了為期三個(gè)月的新手村。在新手村里有很多的優(yōu)惠和優(yōu)勢(shì),光是新手期搜索排名提升權(quán)重這一項(xiàng),就讓新手賣家受益無窮。
如何利用好新手扶持政策呢?具 體做法是:每次都讓信譽(yù)在0~5心期間慢慢做,爭(zhēng)取最大化利潤(rùn),培植優(yōu)質(zhì)顧客,打好基礎(chǔ)。過了5心,則開始培植爆款,然后拼命拖延時(shí)間,直到15天評(píng)價(jià)即 將失效,才開始升級(jí)。這時(shí)候往往爆款已經(jīng)非常成熟,而拖延不評(píng)價(jià)的訂單也動(dòng)輒數(shù)百上千,隨便評(píng)價(jià),立即殺到3鉆,成熟爆款帶來的強(qiáng)勁動(dòng)力,支撐著店鋪?zhàn)疃?時(shí)間沖破5鉆。
很多新手都喜歡絞盡腦汁地在尋找快速刷信譽(yù)的辦法,其實(shí)這種做法是不對(duì)的。沒打好店鋪基礎(chǔ),就是上到冠會(huì)有生意嗎?新手賣家,抓住淘寶給你的扶持,賴到新手村的最后一天,打下強(qiáng)勢(shì)基礎(chǔ),一飛沖天。
第四法:商品打爆款
上商品時(shí)不要一擁齊上,每周黃金時(shí)段平拉開,寧可先放到倉(cāng)庫(kù)中等待設(shè)定的上架時(shí)間。做好主戰(zhàn)商品的轉(zhuǎn)化,權(quán)重加好,搭配上好,全面進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。下架當(dāng)天盡量不要修改,離得越近越不要改,必須清晰自己這款商品的優(yōu)勢(shì)在哪里,并在詳情中很好的闡述他,這對(duì)于轉(zhuǎn)化很重要。
全面優(yōu)化商品標(biāo)題,仔細(xì)研究自己的商品,給商品分級(jí)定位,根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),建立主戰(zhàn)商品(未來的爆款),要有清晰的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),設(shè)計(jì)相應(yīng)戰(zhàn)術(shù)。
做好推廣和引流工作,站內(nèi)站外一起推廣和引流。在引流的同時(shí)需要做好客服培訓(xùn)??头欠襁^關(guān),會(huì)嚴(yán)重影響到你的銷售。新手賣家需要死推你的主戰(zhàn)商品,同時(shí)組織活動(dòng),給已成型的爆款增加硬度,為未成形的爆款打好基礎(chǔ)。
第五法:保持全店旺銷精品
只有暢銷旺鋪的人氣才能最旺,人流最多,因此保持全店旺銷是每一個(gè)店鋪飛黃騰達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)。要想成功,全店旺銷狀態(tài)一定要打出來。一旦打出來了,淘寶的資源會(huì)大把自動(dòng)分配到你的店鋪來。
很多新手賣家,為了能多多展示自己的商品,總是喜歡給店鋪里上傳一大堆寶貝,而這些寶貝里的大多數(shù)都是無人問津的滯銷商品。這些滯銷商品不但不能帶來流量, 還會(huì)被長(zhǎng)期屏蔽,甚至是降低全店權(quán)重。相反,店鋪的商品少了,做得精了,每天單位商品分配的心思多了,優(yōu)化水平更高了,這些都會(huì)大力促進(jìn)店鋪成長(zhǎng)。高大全有超級(jí)大賣家來做,中小賣家需要做的是小而美。
第六法:裝修風(fēng)格要統(tǒng)一
新店往往信譽(yù)不高,如果再?zèng)]有個(gè)好的裝修,那么更加不讓顧客放心。試想進(jìn)入別人店鋪,一看級(jí)別:2心,一看裝修:破爛,怎么有興趣購(gòu)買。注意的是,最華麗的店鋪裝修不一定就是最好的,裝修要符合店鋪的特點(diǎn)。
比如有些賣低價(jià)位商品,把店鋪裝修的像五星酒店一樣豪華,顧客一看都不敢買了。因?yàn)槟闶卿N售低價(jià)品的,沒有人想在新世界、富麗華、美美時(shí)代、金陵飯店去購(gòu)買幾十塊錢的東西。
第七法:動(dòng)態(tài)評(píng)分不忽視
動(dòng)態(tài)評(píng)分是淘寶評(píng)估優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)店鋪?zhàn)钪苯拥呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)之一。在精益求精地改進(jìn)自身不足的同時(shí),要堅(jiān)決保證商品質(zhì)量和做好售后服務(wù)。
另外,有意地去創(chuàng)造歡樂的購(gòu)物環(huán)境,讓顧客喜歡和留戀店鋪。這項(xiàng)工作來自于直面顧客的客服,每個(gè)客服都可以盡情發(fā)揮自己的才干。同時(shí),客服要做到人性化接 待,避免那些標(biāo)準(zhǔn)化帶來的語氣尊敬,態(tài)度惡劣。讓每個(gè)客服憑自己想法和顧客閑聊,以增加友誼和親近感,提供最歡樂的客服接待,給買家最歡樂的購(gòu)物享受。
第八法:多加入賣家旺旺群
如果你在淘寶開店半年了,沒有加過任何群,偶爾逛逛論壇,沒有一個(gè)網(wǎng)上賣家朋友,這樣非常不利于信息接納,一些好的淘寶旺旺群,帶給賣家的意義非常重大。好的群里,無處不在的信息、技巧的交流,會(huì)幫助你少走很多彎路。
比如群里邊不定期組織開課,講淘寶技術(shù),群友間互相告訴淘寶最新的變化,測(cè)試各種變化后的應(yīng)對(duì)辦法,點(diǎn)評(píng)店鋪,指出不足。
至此,他和我分享的經(jīng)驗(yàn)就差不多了,總共八點(diǎn),都是他用心實(shí)踐操作的方法和心得,我們不用完全復(fù)制,只要吸取其中對(duì)自己有幫助的,借鑒加改造,必能打造出一套屬于我們的運(yùn)營(yíng)模板。