在電商平臺(tái)賣東西的人都知道“轉(zhuǎn)化率”一詞，那么何為轉(zhuǎn)化率呢，即所有達(dá)到淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買行為的人數(shù)和所有到達(dá)店鋪的人數(shù)比率?，F(xiàn)在的店家都在想方設(shè)法提高店鋪轉(zhuǎn)化率，畢竟有了高的轉(zhuǎn)化率才有好的銷量。那么如何提高轉(zhuǎn)化率呢？小編整理了幾條小技巧，請(qǐng)往下看。
一、感官
無(wú)論商品是什么樣的，在沒(méi)有了解之前我們通過(guò)搜索看到商品之后一定會(huì)先被圖片引導(dǎo)需不需要進(jìn)一步進(jìn)行了解商品。所以感官上能否對(duì)買家產(chǎn)生沖擊在一定程度上也決定了店鋪的點(diǎn)擊率和成交量。因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)店鋪時(shí)一定要明確設(shè)計(jì)的目的：讓每一個(gè)進(jìn)入店鋪的買家都能夠被裝修吸引，減少思考的時(shí)間，主動(dòng)愿意了解商品。那么需要注意的地方有哪些呢？
1.為了店鋪整體形象的提升和買家對(duì)于店鋪的信任程度，我們需要將風(fēng)格統(tǒng)一，拒絕雜亂不堪的情況出現(xiàn)。
2.為了增加買家粘度，提高視覺(jué)體驗(yàn)，定期更新主題風(fēng)格。
3.突出產(chǎn)品，提高產(chǎn)品曝光率，我們可以制作商品的關(guān)聯(lián)搭配，一舉兩得。
二、引流
流量就是客流量。沒(méi)有流量就沒(méi)有店鋪就沒(méi)有點(diǎn)擊率，更別說(shuō)轉(zhuǎn)化率了。除了商品的自然搜索流量，我們還可以進(jìn)行引流。比較常用的方法：直通車、鉆展。作為付費(fèi)引流方式，我們?cè)谑褂脮r(shí)也會(huì)潛移默化的對(duì)標(biāo)題關(guān)鍵詞等進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，逐漸就會(huì)找到精準(zhǔn)的流量。這是站內(nèi)的手段，引流精準(zhǔn)度有保證，可是流量有限，那么站外呢？也許很多人會(huì)覺(jué)得站外的流量比較粗糙，但不能以偏概全。在站外進(jìn)行宣傳時(shí)也是需要找到方法的，比如文案吸引人，圖片引人入勝，商品比較特殊能夠迎合某一類特殊人群的需要。這些都是我們可以努力的方向。
三、服務(wù)
說(shuō)到服務(wù)，其實(shí)就是客服。大部分的買家在決定下單之前都會(huì)詢問(wèn)客服各種問(wèn)題，看似很簡(jiǎn)單，但偏偏就是這些關(guān)鍵問(wèn)題能夠影響買家是否真正消費(fèi)。那么作為客服，我們最需要掌握的基礎(chǔ)是什么呢？
1.對(duì)商品本身和延伸信息點(diǎn)的熟悉程度。
2.服務(wù)態(tài)度，話術(shù)技巧。
3.是否會(huì)推薦，是否會(huì)催付。
這些都是影響最終轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵點(diǎn)。
最后特點(diǎn)需要注意的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)維系老客戶。很多時(shí)候比起引來(lái)新買家，店鋪不如在維護(hù)老客戶上下功夫或者說(shuō)兩者都不耽誤，在引流的同時(shí)也積極維護(hù)老客戶。這一點(diǎn)做的比較好的就是專業(yè)的客服外包公司里的客服了，他們經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，懂得專業(yè)的技巧，可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以對(duì)提高店鋪的轉(zhuǎn)化率有很大的促進(jìn)作用。
