作為一個電子商務(wù)衍生的新興行業(yè)，客服外包以不可阻擋的態(tài)勢發(fā)展起來，越來越多的電商企業(yè)會選擇客服外包，這時候很多人就要問了，為什么要選擇客服外包呢，小編這就告訴你們理由。

       客服外包的優(yōu)勢：
       1.管理更規(guī)范，服務(wù)更周全
       托管人員的各種客服、勞動事務(wù)均由外包公司處理，并提供有關(guān)社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。

       2.解放人力，創(chuàng)造價值
       選擇客服外包能夠免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種事情。

       3.簡化手續(xù)，降低成本
       由于大量的事務(wù)性工作被外包了出去，淘寶店主足不出戶圓滿完成店鋪運營工作;減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時間。

       4.提高滿意度，增強歸屬感
       完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業(yè)，員工對企業(yè)歸屬感更強，忠誠度更高。

       5.工作穩(wěn)定
       完善的公司制度解除了長期人員流失，人員缺少、沒人值班的基本因素從而達到穩(wěn)定的銷售！

       除了客服外包之外，還有一些店主會選擇兼職客服，但是兼職客服存在如下弊端：
       1.能力缺乏，沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，缺少經(jīng)驗

       2.不易管理，服務(wù)質(zhì)量無法得到保障

       3.對產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識的掌握，不熟悉店鋪商品

       4.往往花費較高的費用，得不到理想的預(yù)期

       看到這里，身為淘寶店主的你還有什么理由拒絕客服外包呢？