【店鋪運營】3招快速提高淘寶店鋪競爭力
2016-04-26 10:23
眾所周知，現(xiàn)在淘寶的競爭是越來越激烈了。在這么激烈的環(huán)境下，閉門造車是萬萬不行的。我們必須要了解我們的競爭對手，要了解他們的運營策略，做到知己知彼，才有可能讓自己在競爭中脫穎而出。專業(yè)的客服外包、店鋪托管等電商服務可以有效的幫助店鋪降低 運營成本、提升運營能力。
1、店鋪如何應對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率、點擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：
?。?）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點。
（2）提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。
（3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。
2、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高，這個是你無法改變的，但是對于所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高。如何提高店鋪的訪客價值呢？
（1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；
?。?）圍繞顧客的需求擴充商品品類，并且做好關聯(lián)銷售，提高客單價；
?。?）把握好顧客的購物頻率和活動節(jié)奏，并適時通過CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡消費者，提高復購率。這幾點做好，你的訪客價值就會提高很多，競爭力自然更強。
3、任何一個行業(yè)，大部分的利潤都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點湯。那么如何成為行業(yè)第一名？答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個細分行業(yè)。
?。?）顛覆一個行業(yè)是比較困難的，但是每個行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當年的諾基亞是多么的強大，但是被蘋果手機顛覆了，因此蘋果手機成為了行業(yè)第一名。顛覆一個行業(yè)需要對這個行業(yè)的顧客需求充分了解，然后給予更好的解決方案。
?。?）如果短期內(nèi)無法直接顛覆一個行業(yè)，那么可以對顧客進行細分，只圍繞著某一類細分的人群提供更好的解決方案，成為這個細分行業(yè)的第一名。當這個細分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進行拓展。
提升店鋪的競爭力，就以為著店主要通過電商優(yōu)勢資源的額利用，通過有效的推廣樹立品牌影響力、增加店鋪的流量，繼而通過打造店鋪的爆款促進店鋪銷量的產(chǎn)生，然后通過專業(yè)的客服外包服務提升專化，達到店鋪盈利增加的目的。
