【運(yùn)營(yíng)干貨】未來(lái)淘寶三大方向：社區(qū)化、內(nèi)容
2016-03-31 10:58
日前，2016年度淘寶網(wǎng)賣(mài)家大會(huì)在杭州召開(kāi)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇再次向淘寶賣(mài)家透露未來(lái)淘寶的努力方向，并闡釋了未來(lái)淘寶三大方向：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化，而在早前召開(kāi)的商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)上，阿里也透露對(duì)于客服外包等電商服務(wù)無(wú)線化、全渠道、數(shù)據(jù)化的拓展。
淘寶項(xiàng)目?jī)?nèi)容化
阿里無(wú)線事業(yè)部資深總監(jiān)蔣凡：現(xiàn)在每個(gè)月有將近4億的用戶使用手機(jī)淘寶，淘寶應(yīng)該是一個(gè)消費(fèi)型媒體。去年，推出了淘寶頭條，做了社區(qū)，升級(jí)了微淘，可以讓商家，媒體和達(dá)人在上面產(chǎn)生更多內(nèi)容。冷風(fēng)認(rèn)為對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，一定要把思路從最早的運(yùn)營(yíng)流量轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、產(chǎn)生內(nèi)容，基于內(nèi)容產(chǎn)生消費(fèi)者的互動(dòng)，運(yùn)營(yíng)粉絲。
過(guò)去幾年圍繞著無(wú)線端的特性，在商品導(dǎo)購(gòu)、內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)、個(gè)性化推薦和社區(qū)互動(dòng)方面做了努力，完成了內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)跟產(chǎn)品矩陣；做了很多關(guān)于搜索的優(yōu)化，未來(lái)搜索會(huì)成為一個(gè)內(nèi)容分發(fā)源頭，不僅會(huì)分發(fā)商品，還會(huì)分發(fā)內(nèi)容，豐富消費(fèi)者搜索體驗(yàn)；微淘是承載商家、達(dá)人和消費(fèi)者的產(chǎn)品。
最近淘寶首頁(yè)也進(jìn)行了改版，我們可以看的出淘寶已經(jīng)在做改變，淘寶現(xiàn)在要走的是一種互動(dòng)，友好，擁有豐富內(nèi)容讓你“吃喝玩樂(lè)”的一個(gè)平臺(tái)?，F(xiàn)在的淘寶玩的不是銷量、流量，而是圈子、社區(qū)，人們的購(gòu)物方式發(fā)生了很大的改變，每個(gè)人會(huì)根據(jù)自己的興趣加入一些相應(yīng)的圈子，賣(mài)家會(huì)發(fā)圈子內(nèi)容與買(mǎi)家進(jìn)行互動(dòng)，來(lái)產(chǎn)生交易！
內(nèi)容化營(yíng)銷
身邊的朋友點(diǎn)進(jìn)手機(jī)淘寶，就可以在里面刷上個(gè)把小時(shí)，看內(nèi)容，看照片，看評(píng)論，做交流，而不是帶有單純目的搜索寶貝。
現(xiàn)在的淘寶搜索流量占比已經(jīng)不如原先，占比在40%以上的店家已經(jīng)很少了，當(dāng)我們?nèi)ヌ詫氋?gòu)物的時(shí)候，只是當(dāng)做了一次購(gòu)物為目的的旅行，當(dāng)真正下單的時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分是通過(guò)朋友推薦去買(mǎi)。更多的時(shí)候我們已經(jīng)不再單純?nèi)ベ?gòu)物，我們需要的更多的是一種交流，我們需要更多的他人建議和自我思考。
越來(lái)越多的用戶選擇了有生命力，有逼格，有特色，有網(wǎng)紅推薦的店鋪去購(gòu)物，而且這些店鋪會(huì)越做越好，因?yàn)樗麄兛康氖切湃?，靠的是?duì)網(wǎng)紅、達(dá)人、推薦者的認(rèn)可，他們出現(xiàn)的推薦、話題、廣告、都會(huì)被信任，因?yàn)槟抢镉杏懻摵屯扑]。網(wǎng)紅的店鋪多數(shù)是這樣的內(nèi)容化營(yíng)銷模式。
但是他們都依托于淘寶的平臺(tái)在開(kāi)店，因?yàn)樘詫毟晟?，服?wù)和信用保證更能給人留下印象，所以淘寶店鋪還是能做，但是要換思維。做內(nèi)容輸出，為淘寶帶來(lái)流量，圍繞這個(gè)核心去做。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)
從這張普通店鋪的當(dāng)日流量就能明顯看出，移動(dòng)端的使用率已明顯大于pc端
在未來(lái)淘寶將基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū)，而且這個(gè)平臺(tái)是線上和線下一起聯(lián)動(dòng)的，未來(lái)所有的零售都和線上有關(guān)系，所有的線上都和線下有關(guān)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū)的生態(tài)有三個(gè)特征：
1.個(gè)性：如果你的產(chǎn)品沒(méi)有自己的個(gè)性，沒(méi)有一定的趣味，那么一定會(huì)很難玩的。
2.互動(dòng)：只有深入買(mǎi)家才能得到誠(chéng)心的交流，當(dāng)你要上一個(gè)款，咨詢了買(mǎi)家，得到這個(gè)款需要的創(chuàng)新后，產(chǎn)品出來(lái)才有人買(mǎi)賬。
3.社交：這里不再是給大家說(shuō)創(chuàng)建一個(gè)紅包，給一個(gè)優(yōu)惠券，送一個(gè)禮品那么簡(jiǎn)單了，而是要形成一個(gè)圈子，形成一個(gè)環(huán)，可能是為用戶帶來(lái)賺錢(qián)機(jī)會(huì)，也可能帶來(lái)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，要讓你的用戶有參與感，有成就感。
無(wú)線化是電商發(fā)展的大趨勢(shì)，同時(shí)也是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的要求，越來(lái)越多的無(wú)線資源逐漸被利用，無(wú)線化必將是未來(lái)電商推廣、營(yíng)銷、服務(wù)的重要發(fā)展方向，因此商家應(yīng)該借此機(jī)會(huì)積極優(yōu)化店鋪的，增加店鋪無(wú)線端的曝光量，從而提升店鋪的整體業(yè)績(jī)。
