網(wǎng)店新手應該知道的9個店鋪運營關鍵
2016-03-02 17:22
對于網(wǎng)店運營的新手來說總會有需對的店鋪問題的去總結(jié)和學習。店鋪產(chǎn)品選擇、價格設置、圖片拍攝、寶貝上架等等一些列的店鋪運營工作都需要新手去適應。客服外包雖然在很大部分上解決了客服的服務問題，但是網(wǎng)店新手仍然應該關注一下這9個店鋪運營的關鍵。
一、把好進貨關
進貨是提高成交量最重要的環(huán)節(jié)，如果你進的貨沒有競爭力，就算你宣傳、服務再好，也逃不出門可羅雀的命運了。
二、把好價格關
價格別定得太高，利潤別賺得太多。薄利多銷不僅可以賺錢，還可以賺心（顧客的心和信用的心）。群眾的眼睛是雪亮的，一旦發(fā)現(xiàn)你的價格太高，九頭牛也拉不回來了。
三、把好服務關
要提高成交量，除了提供性價比高的商品，服務也是非常重要的。在很多人眼里，服務的重要程度甚至是排在價格之前的。因此，我們要盡量提高服務質(zhì)量：對顧客的光臨要熱心，不得有不理不睬之行為；對顧客的提問要耐心，不得有敷衍了事之行為；對顧客的了解要細心，不得有馬馬虎虎之行為。
四、把好誠信關
誠信兩個字是個金字招牌，有了這個招牌，自然就會桃李不言，下自成蹊了。但誠信說起來容易，做起來卻比蜀道還難，而且誠信也不是一日建成的，而是要養(yǎng)成一個習慣和態(tài)度。
五、把好關系關
你和顧客的關系如何？關系著顧客下次還會不會在你這里買？如果你和顧客的關系一般，那下次顧客碰到商品性價比比你高的店鋪，可能就會見異思遷了。所以，我們要和顧客打好關系，比如平時多跟顧客聊天、多提供一些幫助給顧客、節(jié)日和生日的時候關心一下等等。
六、拍好商品圖片
買家了解你的商品，首先通過圖片來了解的，特別是那些使用價值主要表現(xiàn)在外在美的商品（比如觀賞性的商品），照得好的圖片能令買家賞心悅目，買欲大增。而差的圖片則令人興味索然。因此，為給買家留下良好的第一印象，提高成交量，我們必須重視圖片的拍攝，在真實的基礎上盡量拍好圖片。
七、做好寶貝描述
買家了解你的商品，除了通過圖片，就只有通過寶貝描述。所以要提高成交量，就要盡量做好寶貝描述。 如何做好寶貝描述，偶認為要做到以下幾點：
1、盡量在描述中插入足夠大的商品圖或與此寶貝相關的其他寶貝的圖片，讓買家有一個全面的、清晰的認識。 2、盡量在描述中寫入足夠多的信息，讓買家感受到你的專業(yè)、用心。比如說你可以在史努比的描述中，插入了與史努比相關的故事和典故，令人忍俊不禁。3、盡量在描述中采用與你所賣的商品風格相符的字體。
八、多搞優(yōu)惠活動
有一些優(yōu)惠是短時間的，過了這個村就沒有這個店了，所以，很多買家都喜歡上有優(yōu)惠活動的店鋪看看，也喜歡購買那些正在優(yōu)惠之中的商品.
九、提高信用等級
在淘寶允許的基礎上盡量提高你的信用等級，但不要炒作信用，以免因小失大。
店鋪的每一個運營環(huán)節(jié)都決定著店鋪運營的成敗，所以對于網(wǎng)店新手來說，需要在店鋪的操作中注意以上9個店鋪的運營關鍵，同時也要學會積極的進行網(wǎng)店運管的學習和總結(jié)。
