資深品牌網店運營團隊的10條運營法則
2016-02-28 20:52
店鋪的運營有著相應的規(guī)則可循，基于這個原理，網萌負責某品牌網店運營的客服外包團隊依據運營實際和運營須知總結了10條法則，用以快速提升網店的成交率，只要學會任何一招，然后用于網店或者實體店，把這一招用到極致，就可以分分鐘倍增你網店的成交。
1、魚餌法則
什么是魚餌法則？魚餌法則是在網頁里面要設計好魚餌，讓他聯系客服留下聯系方式，以便以后進行跟進！比如說做美容產品的，用10元的魚餌產品來獲取目標顧客的名單，從而提升詢盤率。通過獲取名單，方便進行跟進互動促成成交，但這其中有一個核心關鍵點，魚餌策略的核心關鍵除了為了降低門檻的前提獲得客戶以外，把他從弱關系變成強關系過程，更厲害是為下一個目標顧客的成交做鋪墊。
2、標桿法則
什么是標桿法則？就是你要用一個小小的策略拿高價產品做標桿，提升產品品牌，反襯產品優(yōu)惠。我們做產品排版時候，往往把高價產品放在前面來烘托后續(xù)產品比較便宜。這點跟我們實體店開金鋪的原理是一樣的。當我們看到一些金鋪店門前放在一樽大金佛，定價200萬，那么你在看金戒指、金手鐲200塊，覺得那還貴不貴？這是通過建立標桿來烘托后續(xù)產品比較便宜實惠。
3、氣氛法則
你一定要在網頁制造熱銷氣氛來影響你的目標顧客的行動！朋友圈的微商常用。無論做實體還是網絡都一樣，都必須要學會制造熱銷氣氛，因為消費者不僅買產品還買熱銷氣氛。所以網頁要制造出熱銷氛圍，成交記錄，瘋搶氛圍……特別是做活動時候，活動的連續(xù)性十分重要，很多人做完活動之后就直接把活動氣氛圖給刪了，要時刻保持著氣氛。這是氣氛法則，越熱鬧，人們越喜歡模仿你，這是最常見的模仿定律的應用，創(chuàng)造模仿環(huán)境的一種手段。
4、視頻法則
要從產品銷售公司，慢慢轉變成為價值輸出的公司，恰好，視頻就是一種不錯的輸出價值的手段。隨著現在視頻工具越來越成熟，用手機也可以拍一個視頻。而且視頻有什么好處？視頻在網絡上傳播速度非常的快，轉載也非常容易，所以一定要好好利用好視頻營銷的工具。
這只是簡單的入門級視頻法則，再進一級，要學會拍攝微電影來銷售你的產品。用微電影來賣產品，最成功可以算是小熊電器，小熊電器通過《愛不停燉》系列微電影，不僅成功把品牌打響還做出上萬銷售額。要多嘗試想一些創(chuàng)意去拍成視頻，大膽進行傳播，慢慢積累對于提升店鋪價值感，起到很核心作用。
5、認證法則
假如有方法獲得權威認證，那么你一定要做，這個也是非常有說服力，很好提升你的公信力。
很多機構的認證，獲取成本其實并不高，大家在能力范圍內去爭取一些認證。但是，商標法禁止把“馳名商標”的字樣用在商品包裝、容器上，這要注意。但是如果能夠獲得行業(yè)的相關認證，一定要去爭取。
6、媒體法則
這一點特別是一些B2B電商企業(yè)特別有幫助，比如賣點鈔機的、保險柜，一定要學會借助媒體力量來提升品牌的公信力。海瀾之家跟央視合作，贊助了央視主持人的服裝，投入了一些資金，央視就幫他做了一些專題報道。因而，他們就在詳情頁上放上了《了不起的挑戰(zhàn)》的主持人廣告大合集，有央視背書，會讓你覺得海瀾之家巨有公信力。所以，你要善用媒體法則，將你的品牌跟媒體進行捆綁，讓媒體做你的背書。
7、對比法則--最常用法則
好不好看用比較，對比是快速塑造價值方法。對比要跟什么比？要跟更厲害的人比，就像小米一樣，直接出來就跟蘋果比。塑造產品價值時候，特別是針對高客單價產品，最好是跟比我們強的比。對比策略，高級點叫做比附——對比攀比。小米跟蘋果比，不好意思直接說比蘋果好，自己好不好，別人說才算！所以，就找了很多粉絲來對罵。所以，高手的對比不僅在網頁上，要學會使用好這個策略。不要跟差的比，新廣告禁止對比貶低對手內容，可以比功能比材料比原產地比工藝比價格。
8、退貨法則
當產品競爭很激烈，不知道塑造什么差異化時候，這時候，可以采用退貨法則！承諾可以退貨周期可以更長，甚至承擔他退貨的風險給他退換貨保障。淘寶正常的退換貨機制是7天，這家店鋪在2011年玩退貨，承諾日期為60天。以此造勢進行大部分宣傳，對于拉動客戶口碑起到非常有作用。那時候很多店鋪都是不承諾退貨，到目前為止很多人不敢在淘寶上買產品也是對產品品質質量心存馀悸，所以這個退貨法則就產生了巨大的推動作用。
9、領袖法則
多種細節(jié)上強調領袖地位，突出領袖地位，提升成交率。人們感覺NO1，一定優(yōu)先買你的產品。如何讓品牌凸顯行業(yè)地位？事關品牌定位，如下所示：多處強調領袖地位。如何切割一個細分市場，并且成為這個細分市場的老大？可以通過單點、標簽、排名等策略。單點策略——你不要在所有細節(jié)上做到完美，而在一個點上凸顯優(yōu)勢。
10、贈品法則
提高價值，贈品可以快速放大價值，提升成交比率。有一個店鋪，賣男鞋送皮帶，轉化率只有3%，后來把贈品改成了手表，直接把轉化率提升到7%，所以贈品法則對提升轉化率有沒有幫助？非常有幫助，所以一定要設計好的贈品。贈品的設計非常重要，一定選擇適合的贈品，有意義的贈品，最好能夠帶動情感需求或者精神需求。
以上為提升網店成交率10大成交法則，希望很多運營能夠從中獲益。以上為提升網店成交率10大成交法則，希望很多運營能夠從中獲益。
