成功的服裝網(wǎng)店店長應該知道的運營技巧
2016-01-07 17:32
1、控制流失率
在服裝行業(yè)內(nèi)，很多企業(yè)或是服裝店都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加上一些對年齡的限制，所以營業(yè)員的流失率很高，但是營業(yè)員流失率過高對服裝的銷售一定會產(chǎn)生很大的影響。
2、因人定崗
對于服裝店的店員，總會有職位變動的時候，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂。
3、恩威并治，實行人性化管理
服裝店想要成功經(jīng)營，對于營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。
4、適當?shù)剡\用激勵
服裝店營業(yè)員每天站的時間在七八個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩?br />
5、店長負責制
對于服裝店的成功經(jīng)營，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與服裝店的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責。因此，想要管理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。
6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)
大到一個服裝企業(yè)，小到一個服裝店，如果管理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。
7、發(fā)揮晨會的作用
每天的早晚會總結(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了管理人員來做之外，還可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與!
8、堅持不懈地培訓
單單晨會培訓是不夠的，除參加服裝店統(tǒng)一組織的定期培訓之外，服裝店管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，日積月累的培訓會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
9、管理者要具備培訓、指導能力
管理人員培訓營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓，現(xiàn)場管理也是一個培訓指導的過程。
10、學會應用表格管理
在進行經(jīng)營管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行，制定規(guī)范的表格，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析，因為營業(yè)員是前臺服務(wù)人員，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
店長既是領(lǐng)導也是店鋪的一部分，同時也要承擔起店鋪主心骨的作用。以上的關(guān)于店長應該具備的能力也是店鋪管理者需要在日常的店鋪運營中不斷摸索和成長起來的。所以在日常的店鋪管理中，店長應該注意店鋪運管的經(jīng)驗的總結(jié)和學習，才能不斷提高店鋪的運營效率。
