隨著開網(wǎng)店商家的越來越多，電商市場競爭也越來越激烈了。網(wǎng)店也想要繼續(xù)發(fā)展的話，就必須進(jìn)行改革。如今雖然實(shí)體店生意不好做，電商的生意同樣也很不好做。競爭壓力太大，投入也很高，店主幾乎賺不到什么錢。網(wǎng)店想要賺錢，要提高成交率，客服就是關(guān)鍵?？墒呛芏嗑W(wǎng)店客服有服務(wù)一點(diǎn)也不專業(yè)，根本不能及時(shí)回答客戶提出來的問題，敷衍，傲慢等，流失了很多客戶資源，嚴(yán)重影響了店鋪的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)客服外包的出現(xiàn)，讓網(wǎng)店店主仿佛抓住了一根救命的稻草，客服不僅是專業(yè)，而且服務(wù)意識高，服務(wù)質(zhì)量也有保證，能給網(wǎng)店帶來更加優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)。
　　那么網(wǎng)店店主客服外包的理由是什么?小編給您詳細(xì)探討一下：
　　一，當(dāng)兼職商家因?yàn)椴荒?4小時(shí)在線，當(dāng)客戶詢問時(shí)不能及時(shí)回復(fù)，當(dāng)客戶下單時(shí)，賣家不能及時(shí)回答客戶的疑問時(shí) 。會造成大量的訂單流失。而外包的客服，不僅可以幫賣家隨時(shí)盯著店鋪，而且還是長時(shí)間在線，客戶有問題可以隨時(shí)咨詢 ，不會漏掉每一筆訂單。賣家可以有多余時(shí)間，用在店鋪的推廣上面。
　　二，在大型的電商節(jié)來臨之前，店鋪?zhàn)稍兞亢土髁客蝗簧蠞q，店鋪沒有客服的時(shí)候 ，當(dāng)?shù)曛骺嗫嗾胁坏阶约盒膬x的客服的時(shí)候，或者說店鋪已經(jīng)招到客服，但是客服管理松懈，三天兩頭辭職不干的時(shí)候，我們就可以選擇客服外包，公司長期儲備大量專業(yè)的客服，客服經(jīng)驗(yàn)比較豐富又穩(wěn)定，對淘寶天貓的規(guī)則也是比較熟悉，客服都是經(jīng)過專業(yè)的考核之后，才能上崗的。省去了店主自己招聘客服、培訓(xùn)客服了，管理客服的麻煩。
　　三，客服的成本在逐年增加，一個(gè)專業(yè)靠譜的客服也越來越難招了，現(xiàn)在一二線城市招一個(gè)客服需要4000多，三四線城市的客服業(yè)要3000多，還要加上房租，網(wǎng)費(fèi)，電費(fèi)，員工的福利和各種保險(xiǎn)，一個(gè)月算下來也不少錢呢?而且一個(gè)網(wǎng)店最少也需要3個(gè)客服吧，一個(gè)月的工資就開不少錢，還不算其他的。當(dāng)我們把網(wǎng)店交給第三方專業(yè)的客服公司來打理之后，不用再支付高額的客服工資，也不用再為招不到一個(gè)靠譜的客服而發(fā)愁。是采用低底薪加提成的方式算工資，客服買的越多，提成也拿的越多。客服都是靠提成吃飯的 ，客服也會很用心的為店鋪服務(wù)的。
　　網(wǎng)店客服只有外包出去，才可以讓店鋪有很高的轉(zhuǎn)化率和成交額。畢竟自己組建的客服花錢多，也不穩(wěn)定。而且店主自己也沒有什么管理經(jīng)驗(yàn)。外包出去，可以讓店主省心省心省力。在也不用擔(dān)心半夜沒有人看著店鋪了，也不用擔(dān)心大型促銷節(jié)店鋪客服不夠了，也不用自己招聘客服培訓(xùn)客服了?？头獍究梢越鉀Q網(wǎng)店一切客服困難，讓店主開店更省心。