很多人都知道，現在網店成為了人們日常購物的方式。隨著互聯(lián)網的興起和網店咨詢
　　量的上升，客服成為了網店的重要角色，咨詢量的增多讓店主不得不自己招聘客服，此時，店主會面臨著招聘、培訓、管理等等的困難。然而，網店客服外包的出現會為店主解決一系列的困擾。
　　網店客服外包的好處如下：
　　1、降低成本
　　客服外包的工資要比店鋪自己招聘的工資低，針對不同店鋪也會有不同的客服計劃，選擇與店鋪相關經驗的客服進行服務，店主不僅省去了辦公場地、設備等等的硬件成本，并且好的客服可以為店鋪帶來更多的銷售額。
　　2、提升客服服務質量
　　隨著網購的人越來越來，客服的需要也是越來越大，選擇一個有經驗的客服很不容易，很多店鋪招聘的客服都是沒有經驗的，對店鋪的銷量也會產生影響，客服外包團隊，招聘的都是一些有過行業(yè)經驗，并且公司會有專業(yè)的培訓部門進行培訓，提高客服服務質量，為店鋪帶來更好的效益。
　　3、提高店鋪轉換率
　　消費者以及店主對客服的要求越來越高，對店鋪來說，提升顧客的轉換率，首先就是要有客服專業(yè)的回復以及優(yōu)質的服務，能夠了解顧客的心里，外包公司有著多年的培訓經驗，有解決顧客疑慮的各種方法，好的客服團隊更有利的提高店鋪的轉換率。
　　4、客服的響應速度
　　自己招聘的客服很多都沒有經驗，處理問題也會非常吃力，有問題還得隨時等待店主的幫助，回復時間自然就慢，影響客戶的購買欲望，外包公司的客服都是經驗豐富的金牌客服，團隊都是由一支有上進心、責任心的年輕人組成，響應速度要比業(yè)余客服更加有效。
　　了解到網店客服外包的好處之后，我們一起來看一下如何找到專業(yè)的公司?
　　1、看公司的管理，一個好的管理制度是很重要的，一家公司的管理懶散的話，客服也不會好到哪里去。
　　2、看公司的培訓體系是不是完整，針對客服的培訓和考核是不是完善，一套好的培訓體系，才能培養(yǎng)出優(yōu)質的客服。
　　3、看服務的態(tài)度，正規(guī)的外包公司都是以店鋪服務質量為首的，發(fā)現問題也會及時和店主進行溝通，把服務做到理想。
　　4、看人員是不是專業(yè)的，可以看一下合作的店鋪和反饋，看看客服的真實情況，好的公司，好的服務，才是最重要的。
　　相信很多賣家都對客服外包的好處有一定的了解，都是苦于找不到靠譜的專業(yè)的客服外包公司，其實合作就是這樣的，如果找對合作伙伴，會事半功倍，真正做到省心省事省力，但如果找錯了，只是給自己招了一堆的麻煩。