電商淘寶客服外包：打造爆款的前期準備
　　今天我們就如何選擇爆款商品展開敘述。如果打造爆款，讓自己的商品和店鋪脫穎而出，爆款需要滿足哪些條件才能被稱為爆款呢?下面電商淘寶客服外包小編就來一一給大家解答。
　　首先，我們來看看爆款的定義。百度百科中爆款是指在商品銷售中，供不應求，銷售量很高的商品。通常所說的賣的很多，人氣很高的商品。廣泛應用于網(wǎng)店，實物店鋪。近義詞，牛品，爆款商品，爆款寶貝，人氣寶貝，熱賣商品。
　　第一，可全年全時間段銷售，受眾面廣，復購頻次高，如果是日常必需品就更好了。
　　先說全年全時間段銷售，比如涼席、電扇，再比如羽絨服受眾面夠廣，幾乎家家戶戶都需要，人人都要買，但是卻因為是季節(jié)性需求，一般銷售的季節(jié)只有夏季或冬季，就算作為爆款也是在熱銷的季節(jié)性爆款，在其他季節(jié)能維持日常的銷量都很難。就算有反季節(jié)促銷，但吸引的人群也依然較少。
　　再講復購頻次，短頻快的商品更容易引起復購，比如零食，大概只有兩周甚至一周的消耗時間，復購頻次高，很容易打造成為爆款。但是對比大件家具、四件套之類，使用周期長，這些商品要打造爆款需要不斷的新客戶涌入，或者新客帶老客戶推動新流量增加，你需要每天都找新客戶。
　　任何一個產(chǎn)品都有高頻使用的人群，也有低頻使用的人群。再拿家具舉例，對于一般家庭居住，一輩子很少可能經(jīng)常裝修，購買家具的頻率非常低，甚至十年為周期，但是對于裝修公司或者經(jīng)營性場所，購買頻率就會提升。
　　受眾面廣的話，就要去掉高端奢侈品、或者冷門小眾人群熱愛的商品，比如手辦之類的。就拿衣服來說，百搭款總是比那些個性化服裝會銷路更廣。打開天貓搜索“零食”，這些TOP前5的商品月銷量動輒過萬，評論更是以幾十萬、幾百萬累計，可想而知受眾面和客戶基數(shù)之大。
　　綜上所述，這個商品是一個高使用率的消耗品，對于客戶來說是剛需商品，客戶群體幾乎涵蓋了大部分人群。
　　第二，客單價適中
　　相對而言，低客單價可以引起客戶快速下單、沖動消費，但是一旦超過四五百，甚至過千元，客戶在購買時一般就會理性思考，是否必要，是否物有所值，是否和別的品牌、別的商家再對比下。在客戶購物時，對這個商品一般都內(nèi)心中有一個價格區(qū)間值，隨著自己對這個商品的喜歡和必需程度，價格可接受范圍可以有上調(diào)。但是最貴和最便宜的肯定不是客戶的首選。比如手機膜需求量大，復購頻次高，但是客單價極低，就算賣10萬單，總銷售額也不過才一百多萬元。
　　當然物美價廉是所有客戶的終極追求，但是要排除品牌因素，尤其是大眾熟知的品牌，品牌附加值也是大眾承受和理解范圍之內(nèi)的。
　　第三，性價比高
　　就算為了打造爆款，價格制定不能偏高，要追求價格優(yōu)惠，以期望能覆蓋更多人群，但是也要在保證質(zhì)量的前提下，性價比高是客戶追求的極致。如果是價低品質(zhì)差，客戶也不會買賬的。在目前便宜已經(jīng)不是網(wǎng)購最主要的需求，一味的低價并不是客戶的最大關注點。在合適的價格中質(zhì)量最優(yōu)對客戶來說才是最好的選擇。
　　第四，暢銷品，緊跟時代流行。
　　如服飾、護膚、化妝等時尚類行業(yè)，近幾年流行趨勢肯定是要有所了解的。除了這些行業(yè)，我們要緊跟時代流行，不是說最近熱銷什么我們就去賣什么，而是從流行中分析客戶需求。比如現(xiàn)在的零食幾乎都是獨立小包裝，適合在辦公室上班人群，打開吃不完不利于保存的情況。如果你店鋪的客戶群為城市上班族，爆款肯定不能是居家量販裝的大規(guī)格。雖然是流行，但是要存在時間盡可能長的商品，在時間維度上可以在這個商品精耕細作，而不是流行兩三個月后戛然而止。
　　第五，解決客戶痛點，滿足客戶的需求。
　　要想好客戶的使用及購物場景，將這個場景完美的呈現(xiàn)給客戶，讓客戶產(chǎn)生認同感。拿前幾年在白酒電商行業(yè)異軍突起的江小白，充分分析客戶需求，將目標人群定位在年輕人，但是傳統(tǒng)喝白酒的人是年紀偏大的人群。所以針對年輕人，年輕人對白酒有什么需求呢?首先，凈含量減少，全部主打小瓶酒。其次，白酒度數(shù)降低。再次，在瓶裝外包裝上有個性化的文案。而這三點同時直擊客戶內(nèi)心，所以受到廣大年輕酒友的追捧。
　　第六，商品已經(jīng)被大眾所認可，不需要培養(yǎng)客戶習慣，售后較少。
　　以滴滴打車為例，在沒有滴滴、Uber的時代，我們打車都是出門隨手攔車，或者電話給出租車公司預約。不可否認網(wǎng)約車改變了人們生活打車習慣，但是這是投入了多少億資金砸出來的用戶習慣。
　　如果選擇改變客戶的生活習慣或者購物習慣，這樣的商品不適合作為爆款，起碼不適合普通賣家的爆款。售后問題較少的話，積累的一定量的銷量后不用擔心批量的差評影響店鋪評分，不用專門安排售后客服去處理日益增加的中差評，在日常運營過程中會省事很多。
　　第七，有一定的利潤。
　　這個利潤范圍是你所能接受的范圍內(nèi)，這個利潤能維持店鋪的運轉(zhuǎn)，否則賠錢的生意總歸是無法長久的。在打造爆款前期為了積累銷量和人氣，可以進行階段性的促銷等活動，但是從長遠看，必須是盈利的才能讓你的爆款長久的買下去，不僅是暢銷品，還是常銷品。
　　以上是爆款的幾個特點，大家可以選擇這樣特點的商品打造，但是并非這些特點之外的商品就無法做爆款。大家還是要根據(jù)自身店鋪的定位來進行具體分析?？赡苓@個爆款不是大眾意義上的爆款，但是針對你店鋪的目標客戶群體，精準定位下的爆款也不失為一種很好的選擇。要知道適合你店鋪的爆款，肯定是基于你店鋪的目標人群而言的。