淘寶客服工作時間很長，還需要上晚班，大家都不喜歡熬夜，同時還需要面臨高頻率的淘寶客戶咨詢，所以這個崗位讓很多朋友望而卻步，導(dǎo)致很多店鋪招不到客服，即使招到客服還要培訓(xùn)，做過的都知道，剛培訓(xùn)好又不干了，業(yè)內(nèi)人都很清楚淘寶客服這個工作員工流動性很大，所以不得已需要尋找外包公司，那么外包有哪些運(yùn)營模式呢?一般是怎么收費(fèi)呢?下面讓方客小編告訴你!
 
　　網(wǎng)絡(luò)客服外包一般有這幾種
 
　　一、臨時外包，這類我們一般不守提點(diǎn) 時間9：00-24：00，至于收費(fèi)情況一般都是很少的底薪加提成模式。
 
　　二、活動客服，這第一類一樣，因為工作量大所以是另算的
 
　　三、長期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9：00-1700 晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右
 
　　四、長期的全天客服外包，3000/月 工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)
 
　　首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔(dān)2個客服的工資+開銷+公司盈利等;
 
　　那150日咨詢底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每個客服接2-3個客戶，才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務(wù);而提成是以營業(yè)額來定的，正常營業(yè)額越高，服務(wù)商收取的比例就越低。細(xì)水長流的合作，誰都懂嘛;一般在1%-3%之間;
 
　　或許你覺得這些都白說一樣。不過正如其中一位匿名回答一樣，要想這筆錢花的值的話，一定要做好服務(wù)前溝通;畢竟咱們要的是服務(wù)，在保證價格合理的情況下，享受完善的服務(wù)，才是外包的真正意義。