在了解淘寶客服外包的收費標準之前，我們先來看看外包客服的合作模式。如下：
　　第一種：全店客服外包
　　這個就是商家把店鋪的客服全部包出來，自己不預留客服。包括售后客服。
　　第二種：部分客服外包
　　這個是指商家外包一部分客服之后，自己還預留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包給服務(wù)商做，自己養(yǎng)的客服上白班，或者是把售前客服全部包給白晚班做，售后客服自己培養(yǎng)。
　　第三種：臨時客服外包
　　這個大部分都是大型活動的客服，比如雙十一，雙十二的時候，流量劇增，臨時不好招人，并且不想找兼職的客服，這種情況也是可以外包的。
　　另外，還有就是季節(jié)性特別強的產(chǎn)品，按季度外包，這種短期合作的模式也是有的。
　　清楚常見的客服外包客服模式之后，我們來看看外包客服的收費方式。這想必是多數(shù)賣家特別想要知道的問題，畢竟得考慮成本。
　　那么，淘寶客服外包公司的收費方式是什么？如下：
　　影響價格的因素：店鋪的咨詢量、店鋪的數(shù)量、店鋪業(yè)務(wù)的復雜程度和難易程度以及店主對坐席的要求，是不是專職坐席等等。每一個賣家的情況都不一樣，所以沒有統(tǒng)一的標準。
　　第一種：低底薪+提成
　　這種收費方式是目前商家比較能接受的一種，也是采用最多的。提成一般都是從客服詢單轉(zhuǎn)化的銷售額進行提點，提點的多少也由店鋪客單價以及銷售額來定。一般都需要賣家購買數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，隨時都能監(jiān)控到客服的服務(wù)質(zhì)量。
　　第二種：固定薪資
　　固定薪資一般是大型的商家接受的收費方式，流量大，銷量大，這種收費方式客服積極性會相對差一點，但結(jié)算工資挺簡單的。一般是根據(jù)咨詢量、工作量來報價的。
　　以上都是長期外包客服的收費，還有活動客服以及節(jié)假日客服的費用，一般都是按天收費的。
　　我們再來看一下客服外包的結(jié)算方式。
　　第一種：先服務(wù)后付費。
　　先服務(wù)后收費的結(jié)算方式要求公司備有大量流動資金，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平及自信心，對于商家來說更傾向于這種結(jié)算方式。
　　第二種：先付服務(wù)費后服務(wù)
　　先付服務(wù)費這類結(jié)算方式有利于服務(wù)商的資金流轉(zhuǎn)，團隊的運營，但是最大的缺陷是會引起商家的質(zhì)疑，影響彼此之間的信任。
　　采用的是預付底薪，月結(jié)提成的方式，也有先服務(wù)后付費的，但是保證金需要先交的。彼此信任才能合作更長久，也利于工作的開展。
　　每個店鋪的情況不一樣，具體報價方案也不一樣，如果您有店鋪需要外包詢價。