隨著電商服務(wù)行業(yè)的興起，許多網(wǎng)店都開始尋求電商服務(wù)商提供客服外包、店鋪裝修等等店鋪運維服務(wù)保證網(wǎng)店的專業(yè)化運營。做好網(wǎng)店運營是有一定難度的，從產(chǎn)品尋找、到店鋪運營只要有個步驟不了解都可能影響店鋪的整體運行，所以網(wǎng)店運營還需多多總結(jié)經(jīng)驗。以下是網(wǎng)店運營的八個步驟也是網(wǎng)店運營的既有規(guī)律:
　　第一步：尋產(chǎn)品
　　選產(chǎn)品是運營的第一步，后續(xù)的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升產(chǎn)品效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標(biāo)。
　　　　1、行業(yè)熱銷品類丶品牌丶單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。
　　　　2、我們的優(yōu)勢和缺失品類丶品牌丶單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場容量。
　　　　3、競爭對手的產(chǎn)品情況分析，，制定相應(yīng)的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。
　　　　4、產(chǎn)品的定價和比價，制定合理的促銷活動計劃，有節(jié)奏的把握價格的調(diào)整。
　　       5、市場受眾的分析，滿足主要客戶需求，設(shè)計主要客戶的體驗，手機配件產(chǎn)品的受眾70%為年輕女性。
　　第二步：找流量
　　一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價，做好可參考的商品主圖點擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費流量的獲取。
　　第三步：升轉(zhuǎn)化
　　促進(jìn)網(wǎng)店訪客購買行為，快速分析各項轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和網(wǎng)店銷量。提客單，提升購買訂單交易金額，深層分析網(wǎng)店客單價，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。決定因素：商品結(jié)構(gòu)丶頁面引導(dǎo)丶客服推薦丶營銷活動。
　　第四步：提銷量
　　淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款，形成爆款群，網(wǎng)店才開始正常的發(fā)展。當(dāng)然提升銷量的方法很多種，找到適合自己網(wǎng)店提升銷量的方法就行。
　　第五步：促效率
　　提高員工服務(wù)工作效率，降低勞動工作量和強度，全面提升實時性丶時效性丶響應(yīng)度。提高效率丶降低成本。使用旺旺機器人、螞蟻客服績效管理系統(tǒng)、螞蟻店主平臺等等專業(yè)的軟件工具的使用，讓效率能變成各種可以統(tǒng)計和考核的指標(biāo)，會使運營更加精細(xì)化。
　　第六步：管會員
開展會員顧客精準(zhǔn)營銷，多個維度透視會員，摸清會員特質(zhì)，有效精準(zhǔn)營銷，避免老客戶流失。
　　第七步：抓服務(wù)
　　加強各項環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高網(wǎng)店的信譽，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率，實現(xiàn)與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。主要是售前和售后的服務(wù)，發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗，對回頭率影響非常大。
　　第八步：算利潤
　　核算利潤明細(xì)，全環(huán)節(jié)成本管理，網(wǎng)店盈利能力，商品盈利潛力，趨勢進(jìn)行分析統(tǒng)計，為掌柜決策提供強有力的支持和保障。算利潤，能更好的明白那個環(huán)節(jié)做的好，那個環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利，從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。
　　網(wǎng)店的發(fā)展和提升除了要做好店鋪的運維，店鋪的推廣也是非常重要的。想要在營銷戰(zhàn)中勝利，就必須運用相應(yīng)的營銷手法提高店鋪的知名度和訪問量，從而為店鋪成交量的提高打下堅實的基礎(chǔ)。