雙十一前夕，為全面了解上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀，阿里巴巴服務(wù)市場(chǎng)小二行真來(lái)到網(wǎng)萌上海總部進(jìn)行參觀交流工作，網(wǎng)萌董事長(zhǎng)戴亮先生及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與了此次接待，并對(duì)其到來(lái)表示熱烈歡迎。
         
        考察過(guò)程中，戴總從幾個(gè)方面向行真介紹了網(wǎng)萌現(xiàn)階段的發(fā)展現(xiàn)狀。在客戶服務(wù)方面，網(wǎng)萌擁有一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)和一套長(zhǎng)期客服經(jīng)驗(yàn)積累的系統(tǒng)化客服服務(wù)流程，能更有效的為客戶提供服務(wù)。在人員規(guī)模方面，今年大促相比去年，網(wǎng)萌新增加了一千名客服，無(wú)論是在數(shù)量還是質(zhì)量上，網(wǎng)萌的客服人員都處于增長(zhǎng)的趨勢(shì)。除此之外，網(wǎng)萌今年還成立了杭州分公司和上饒客服運(yùn)營(yíng)基地，關(guān)于基地建設(shè)，應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急電源方面，網(wǎng)萌基地與合作院校都采用雙網(wǎng)絡(luò)備用，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，電力上也都預(yù)備了緊急發(fā)電機(jī)，并且提前和學(xué)校及當(dāng)?shù)毓╇娝_認(rèn)近期電力問(wèn)題等。

 
網(wǎng)萌上饒客服運(yùn)營(yíng)基地
 
         與此同時(shí)，戴總還通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控讓行真切實(shí)的了解到網(wǎng)萌各基地的真實(shí)工作場(chǎng)景。實(shí)際上，為了保證各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)進(jìn)展以及保障員工的財(cái)產(chǎn)安全，網(wǎng)萌從2017年初起即啟動(dòng)了全國(guó)各基地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)布局工作，至今已覆蓋全國(guó)大部分基地，實(shí)現(xiàn)了多監(jiān)控體系與遠(yuǎn)程會(huì)議體系同時(shí)運(yùn)作的工作模式。在此期間，也受到了廣大員工及客戶的一致好評(píng)！后續(xù)網(wǎng)萌將持續(xù)引進(jìn)各項(xiàng)辦公管理設(shè)備，致力于提高更好的員工體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)！
 
 
網(wǎng)萌景德鎮(zhèn)客服運(yùn)營(yíng)基地

 
網(wǎng)萌九江客服運(yùn)營(yíng)基地
 
        此次考察結(jié)束后，行真對(duì)網(wǎng)萌公司的發(fā)展表示了充分的肯定，希望網(wǎng)萌在以往經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，借助大促的發(fā)展再上新的臺(tái)階，同時(shí)又對(duì)網(wǎng)萌提出了部分關(guān)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面的寶貴建議。網(wǎng)萌表示將會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取建議，不斷進(jìn)取，充分發(fā)揮其自身的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)幫助更多的客戶迎戰(zhàn)電商時(shí)代！