2019年2月13日，上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司全體員工準(zhǔn)時(shí)到崗。

             告別了新春的歡騰和假日的舒適，上班族們也陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)入了忙碌的工作模式。今天是網(wǎng)萌人年后的第一個(gè)工作日，經(jīng)過了十多天假期的休養(yǎng)調(diào)整，面對(duì)新一年的工作我們更是充滿了斗志與活力！敲起鍵盤，我們又是沖在最前線，7x15小時(shí)穩(wěn)定在線，保障客戶的店鋪高效運(yùn)行的客服工作者們。

             開年大吉，紅火滿門。新年新氣象，新年第一天上班當(dāng)然要迎個(gè)好彩頭！


             網(wǎng)萌的管理層們?yōu)槿w到崗員工們準(zhǔn)備了新年“開門紅”的紅包抽取活動(dòng)，這也是網(wǎng)萌歷年來約定俗成的習(xí)俗之一。紅包面額不等，最低面值是50元人民幣，抽到紅色驚喜的小伙伴們也不在少數(shù)，看大家的手氣，最重要的是開心！本次紅包由戴總、余總和楊總親自發(fā)放，他們從善如流地穿梭在工作區(qū)域，拿著一沓沓滿滿誠(chéng)意的紅包讓大家依次進(jìn)行抽取。所到之處皆是歡聲笑語(yǔ)一片，時(shí)不時(shí)有好手氣抽到大額紅包的小伙伴們發(fā)出驚喜的感嘆，現(xiàn)場(chǎng)氣氛俱佳。“開門紅”的紅包派送讓大家一大早的工作更精神了。



             新一年的工作開始了，仍需要按部就班的進(jìn)行。圍繞著19年定下的整體發(fā)展規(guī)劃，網(wǎng)萌各部門的小伙伴們都需要為之不斷努力，工作計(jì)劃和具體的執(zhí)行方案是必不可少的。

             增強(qiáng)部門工作的執(zhí)行力

             除了公司宏觀上的發(fā)展方向和既定路線，各部門也需要將目標(biāo)細(xì)化，落實(shí)到具體的工作執(zhí)行上來，簡(jiǎn)而言之就是從細(xì)節(jié)上著手，爭(zhēng)取做到每天盤點(diǎn)，每周總結(jié)，每月統(tǒng)計(jì)，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

             加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

             不管是客服還是職能部門，充足的培訓(xùn)資源是非常必要的，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步一直以來也是網(wǎng)萌的文化愿景。定期培訓(xùn)和檢測(cè)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解能力。

             提高服務(wù)品質(zhì)

             儀容儀表、文明用語(yǔ)、規(guī)范言詞，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立與客戶之間的緊密聯(lián)系，提高細(xì)節(jié)處理能力。現(xiàn)在的客服外包品牌林立，服務(wù)質(zhì)量的好壞是決定服務(wù)型企業(yè)能走多遠(yuǎn)的主要因素。

             增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

             傳輸積極向上的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作交流。

             新的一年，希望大家都能在自己的工作崗位上踏實(shí)付出，用心進(jìn)取，刷新成績(jī)，達(dá)到新的高度。最后祝大家工作順利，心想事成！