前有“萬能”淘寶造物節(jié)，后有“品質(zhì)”雙十一狂歡節(jié)，迎來9周年的聚劃算也終于在99大促時(shí)確定了“神奇”的新定位。在新零售的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)結(jié)界不復(fù)存在，電商爭(zhēng)相獲取線上流量的新渠道。上海網(wǎng)萌作為客服外包行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)，在這次大促中也是備受各大電商平臺(tái)青睞，客服坐席在線接待人數(shù)持續(xù)爆滿，再一次用實(shí)力贏來了口碑與銷量的大爆發(fā)！
 
          讓我們回顧一下上海網(wǎng)萌99大促現(xiàn)場(chǎng)——
          各大合作項(xiàng)目人工客服座無虛席，單是長期合作的某國際衛(wèi)浴品牌項(xiàng)目，9月9號(hào)當(dāng)天，在網(wǎng)萌科技上?；貙?shí)時(shí)店鋪銷售額就輕松突破468萬！截止活動(dòng)結(jié)束，上海網(wǎng)萌該項(xiàng)目的總體銷售額達(dá)到了942萬。第一次迎來99大促，但網(wǎng)萌的佳績(jī)不是偶然。網(wǎng)萌的客服人員表示：雖然快忙得沒有時(shí)間吃飯了，但是能看到銷售額數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)增加，我們會(huì)覺得很滿足！
          上海網(wǎng)萌對(duì)于大促活動(dòng)也有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享給大家——
          一般來說，大促活動(dòng)時(shí)商家們會(huì)面臨兩大風(fēng)險(xiǎn)：一方面客流量急劇集中增長，現(xiàn)有的店鋪客服人員可能會(huì)出現(xiàn)人手嚴(yán)重不足的狀況，無法有效承接當(dāng)天的客流。另一方面，大促活動(dòng)的客服不同于日?？头枰邆涓鼜?qiáng)的接受能力和更加專業(yè)的知識(shí)和技能，要及時(shí)對(duì)接店鋪推出的爆款以及折扣優(yōu)惠等信息。但是目前大部分店鋪的客服人員的質(zhì)量都是參差不齊的。
上海網(wǎng)萌作為電商行業(yè)的親密伙伴，針對(duì)上述問題推出大促客服這樣的專項(xiàng)服務(wù)。日?？头彩墙?jīng)過專業(yè)入職培訓(xùn)的，可以輕松應(yīng)付店鋪日常運(yùn)營。但大促客服由于具有應(yīng)急性，所以會(huì)有更為精細(xì)的培訓(xùn)，大促前也會(huì)集中進(jìn)行培訓(xùn)回顧，以確保大促現(xiàn)場(chǎng)萬無一失。大促客服往往都是經(jīng)過幾輪嚴(yán)格篩選后的佼佼者。能力出色，經(jīng)驗(yàn)充足。品牌方通過與上海網(wǎng)萌友好合作，能有效緩解客潮壓力，精準(zhǔn)對(duì)接，便捷高效，更好地服務(wù)客戶，達(dá)到優(yōu)良的業(yè)績(jī)水平。
          99大促已經(jīng)結(jié)束，即將要迎來年度雙十一大促，對(duì)于參加雙11活動(dòng)的店鋪來說，店鋪流量、客服接待量都會(huì)呈現(xiàn)井噴式的增長，高的達(dá)百倍，低的也有幾倍，因此為了更好的承接好當(dāng)天的店鋪客流，提前做好備戰(zhàn)準(zhǔn)備至關(guān)重要。上海網(wǎng)萌致力于搭建企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的橋梁，服務(wù)精準(zhǔn)高效，業(yè)績(jī)突出，為您的大促現(xiàn)場(chǎng)助力共贏！